to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Otomatik 500 MB Paket Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda internet paketim 30 Ağustos 2026 Pazar günü saat 21.40 civarında bittiğinde, ek paket almak üzere uygulama/menü üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Paketim biter bitmez kalan 25 MB bilgisini gördüm, o da çok kısa sürede tükendi.
Ben manuel olarak ek paket almak isterken, hattıma 500 MB’lik otomatik bir paket tanımlandı. Bu paketten yalnızca 6 MB kadar bir kullanımım oldu, o da yeni paketi tanımlayana kadar geçen kısa süre içinde gerçekleşti. Buna rağmen bu 500 MB’lik paketin tamamının ücretinin tarafıma yansıtılmak istenmesini adil bulmuyorum.
Sadece birkaç MB kullanabildiğim bu otomatik 500 MB paket ücretinin faturamdan çıkarılmasını, bu paket bedelinin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için, müşterinin açık onayı olmadan bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmamasını da özellikle rica ediyorum.
İsim: Barış Ç****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
