to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Ücretine Karşı Kullanım Detayı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için temmuz ayının sonunda satın aldığım ek internet paketleriyle ilgili yaşadığım sorunu bir aydan uzun süredir çözüme kavuşturamıyorum. Tek seferlik olarak aldığım yaklaşık 25 GB internet paketinin kullanım detayları tarafıma net şekilde iletilmedi, almadığımı düşündüğüm hizmetin bedeli olarak da yaklaşık 1000 TL ödemiş bulunuyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmelerde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ben de 25 GB interneti iki günde neye, nasıl kullandığımı bana yazılı olarak iletmelerini talep ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ detaylı kullanım dökümü veya net bir açıklama yapılmadı, ayrıca evrak talebim de karşılanmadı. Defalarca aramama rağmen ilgilenecek, somut çözüm sunacak bir muhatap bulamıyorum.
Almadığımı düşündüğüm hizmet karşılığında ödediğim tutarın incelenerek tarafıma ayrıntılı kullanım dökümünün gönderilmesini ve haksız bir kullanım veya tahsilat varsa iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle taahhüdüm bittiğinde hattımı iptal etmeyi ve Vodafone’u bir daha kullanmamayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
7. Aya ait internet kullanım detayım tarafıma hala iletilmedi. Arayan arkadaş 30 dk içerisinde iletilecek dendi fakat 1 gün oldu hala iletilmedi. Firma çalışanları da Vodafone da işi tamamen baştan savma yapıyorlar. İş takibi denen bir şey yok. Geçtiğimiz aya ait internet kullanım detaylarımı mail olarak iletmenizi yeniden talep ediyorum.
