Onaysız Ek Paketler Ve Fazla Ücretler Faturamı 400 TL Artırdı

Vodafone faturalı hattım için aylık 500 TL civarında ödemem gereken bir tarifedeyken son faturam yaklaşık 890 TL olarak kesildi. Uygulamadaki “Tarifem ve Paketlerim” kısmında 520 TL/ay olarak görünen “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi”ni kullanıyorum; ancak faturama bunun çok üzerinde ek tutarlar ve haberim olmadan tanımlanmış ek paketler yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek paketlerin kendi kendilerine tanımlandığını, bana herhangi bir onay sorulmadan hatta eklendiğini öğrendim. Uygulamadaki “Ek Paketlerim” kısmında Akıllı İnternet Aşım Paketi, Konuşma Aşım Paketi, Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi, Her Şey Dahil Pasaport ve Yurt Dışı İnternet Aşım Paketi gibi birçok paket aktif görünüyor ve bunların hiçbirine bilerek, isteyerek onay vermedim. Buna rağmen bu paketlere ait tutarlar faturama yansıtılmış.

Tarifem dışında kalan bu paketlerin neden ve nasıl tanımlandığına dair net bir açıklama yapılmadı; her seferinde hata denilip düzeltileceği söylendi fakat faturalarda bir iyileşme olmadı. Üstelik faturama bir de cayma bedeli ve “durdurma ücreti” yansıtıldığını fark ettim ve bunların da haksız olduğunu düşünüyorum.

Ben Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan tüm ek paketlerin ve bu paketlerden kaynaklanan tutarların iptal edilmesini, son faturamdaki tarifem dışında kalan yaklaşık 400 TL fazlalığın silinmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedeli ile diğer ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Tarifemde yazan ücret dışında herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum ve faturalarımın tarifemdeki tutarla uyumlu şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Ve tarife ücreti 630 TL yazıyor, ne alaka?