to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ödediğim 749 TL Ek İnternet Paketi İadesi
Vodafone’da kullandığım Süper Sınırsız Red tarifemde 29.09.2026 tarihinde saat 18.06’da 542’yi arayarak müşteri temsilcisine hattımdan internet paylaşımı yapmak istediğimi belirttim. Temsilci, tarifemde paylaşım yapamayacağımı, ancak ek internet paketi alırsam bu paketi hotspot ile paylaşabileceğimi söyleyerek yanlış yönlendirmede bulundu. Bu bilgiye güvenerek ek internet paketi aldım ve bu işlem nedeniyle 749 TL tutarında fazladan ödeme yaptım.
Daha sonra tarifemde ve ek pakette yine paylaşım yapamadığımı gördüm. Tekrar görüştüğümde bu kez hem paylaşım yapamayacağımı hem de herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani hem hatalı bilgilendirme ile ek internet paketi almama sebep oldular hem de şu an ne paketimi amacına uygun kullanabiliyorum ne de ödediğim tutar iade ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış bilgilendirme sonucu alınan ek internet paketine ait 749 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hattımın tarifemde belirtilen şartlara uygun şekilde kullanıma açılması için Vodafone’un acilen gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, sonrasında da hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey ortada ve kayıtlı iade bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir şey yok kafa karıştırıcı süslü cümleler ile konuşmaktan başka bir şey yapıldığı yok. İşime yaramayan kullanamayacağım ek paketi müşteri temsilcinizin aldırmasına rağmen halen daha ücret iadesi yapılmamış. Gelecek dönem faturam da gözükmeye devam ediyor
