İzinim Dışında Eklenen Bakiye Koruma Paketi Ücretinin İadesi
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Vodafone 5g Redbox hattım için son iki aydır beklenmeyen şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Mayıs 2026 dönem...ine ait faturam normalde yaklaşık 599 TL civarında gelmesi gerekirken 4.617,25 TL olarak yansıtılmıştır. Faturaları incelediğimde bu tutarların internet aşımından kaynaklandığını g
"İade için teşekkür ederim"
Vodafone 780 TL olan fatura tutarımın dışında 1.035 TL aşım ücreti olarak f...aturama yansıtılmış. 2 günlük aşım ücreti nasıl bu kadar fazla olabilir? Mü
"Sorunumu çözen ekip ve çalışma arkadaşlarına teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir"
"Müşteri hizmetleri çağrı merkezinden arayan hanım efendi çok ilgili"
Vodafone hattıma ait 15 GB paketimi kullanmama rağmen, geçen ay uygulamalar...dan ve ek kullanımdan ekstra ücret kesintisi yapıldı. Bu ay ise fatura durd
Merhaba, ben Kaan Mert T*****, Vodafone tarifemde aylık normalde 350 TL öde...meme rağmen 1895 TL aşım ücreti yansıtıyor. Fatura tarihi 30.04.2026 23:59
Vodafone faturalı hattım için deprem sabahı saat 09.49’da “3 GB internet, 300 dakika ve 300 SMS yüklendi” şeklinde bir b...ilgilendirme mesajı aldım. Hattıma böyle bir ek paket tanımlandığı söylendiği için, sonrasında yaptığım kullanımların bu tanımlanan 3 GB üzerinden düşeceğini düşündüm. Ancak Vodaf
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Nisan 2026 dönemine ait faturamda 175 TL tutarında “adımlı aşım ücreti ses SMS” ad...ıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bunun dışında ekstra bir kalem bulunmuyor. Herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum, ayrıca böyle bir aşım ya da ek kullanım o
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim henüz bitmemiş olmasına ve hatta hattımda internet hediyem de bulunmasına r...ağmen az önce hattıma kendiliğinden “akıllı aşım paketi” yüklendi. Onayım ve talebim olmadan tanımlanan bu paket 500 MB için 175 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın
Vodafone faturalı hattımı eylülden beri kullanıyorum. Mart, nisan ve kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım ...olmadan hatta internet aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 280 TL iken, bu aşım ücretleri nedeniyle 460 TL ve 500 TL gibi tutarlar yansıtıldı, kasım
Vodafone mobil hattım ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığım halde 19 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla yaklaşık... bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca arama yapmama rağmen sistem sürekli beni hatta bekletiyor, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine akta
19 Mayıs 2026 saat 08.12’de Vodafone faturasız hattımdan bilgim ve onayım dışında 100 TL kesinti yapılarak hattıma aşım ...paketi tanımlandı. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Olay sonrasında tobi üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan “durma özelliğ...i”, yaptığım tarife değişikliği sonrasında bilgim ve onayım olmadan otomati
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Vodafone sabit hattıma son faturamda tarafıma ait olduğunu düşündüğüm 4.000 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu ...kadar yüksek bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum ve aşım konusunda tarafıma yeterli, zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını değerlendiriyorum. Kütahya Tavşan
Vodafone’a ait 0545********73 numaralı faturalı hattımın Mayıs ayı faturası...nda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet hakkım bittiği anda
Vodafone faturalı hattımda duran tarife kullanmama rağmen hattıma sürekli olarak aşım ile ilgili mesajlar gelmeye devam ...ediyor. Duran paket eklendiği söylenmesine rağmen hattımda aşımı engelleyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili daha önce çağrı merkezi ile görüştüm ve hattıma
Vodafone’a ait bireysel Uyumlu 15 GB tarifeli hattım için Erzurum Aşkale’de kullanmakta olduğum hattıma Nisan 2026 dönem...ine ait faturamın 315 TL olarak geldiğini gördüm. Oysa önceki aylarda faturam ortalama 200 TL civarında gelmekteydi ve bu ayki fatura tutarındaki artışı açıklayan herhangi bir ek p
Vodafone faturalı hattımda (numara son 4 hanesi: 7804), 16 Mayıs dönemine ait faturamda yaklaşık 400 TL tutarında intern...et aşımı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde internet paketimin bittiğine dair uyarı, bilgi ya da onay mesajı almadığım halde faturaya bu tutarın eklenmiş olmasını haksız b
Benim üzerime kayıtlı Vodafone mobil hatta 15.05.2026 tarihinde paket aşımı nedeniyle internet kullanımı için yaklaşık 4....000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yani paket bittikten sonra interneti otomatik olarak durdurmak yerine, çok yüksek tutarlı bir internet aşımı yazılmış. Hatt
Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye 10 GB’lı tarifemde faturama bilgim ve onayım olmadan aşım ücreti yansıtıldı. Bunun ü...zerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edileceği ve faturadan silineceği açıkça söylendi. Ancak buna rağmen ilgili tutar faturama yansıtıldı ve daha sonra
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir hem çekim hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Ankara Keçiören’de, dokuzuncu katta oturmama rağmen telefonum sık sık çekmiyor, internet bağlantım bir anda gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım sorunlarl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100