Vodafone'da Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücreti İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım internet aşım ücreti konusunda mağdur edildim. İnternet kullanımım sırasında önce yüzde 80’ini, hemen ardından da yüzde 100’ünü kullandığıma dair SMS bildirimi aldım. Bu uyarıları görür görmez interneti kapattım. Buna rağmen, onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB internetin 240 TL karşılığında tanımlandığına dair bir SMS daha geldi.

Herhangi bir ek paket seçimi yapmadım, uygulama üzerinden ya da SMS ile bir onay vermedim. Ek internet paketi almak istesem kendim girip uygun bir paketi manuel olarak seçerdim. Buna rağmen otomatik olarak ve çok yüksek bir tutarla paket tanımlanması hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama oldu.

Vodafone’dan, onayım dışında tanımlanan bu 240 TL’lik 500 MB internet ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda internet aşımı ve otomatik paket tanımlama ayarlarımın onaysız şekilde devreye girmemesini istiyorum.