Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Aşım Ücretiücret iadesi

422 şikayet

Sonuçlarda ara...

Vodafone’da Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması Ve Fatura Aşımı

30

Vodafone mobil hattımda bugün onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak paket tanımlandığı için fatura aşımı yaşadım. Dak...

Vodafone'da İzin Almadan Eklenen Veri Paketi Ve 200 TL İade Talebi

50

Vodafone hattımı yıllardır yalnızca numaramı korumak amacıyla kullanıyordum. Herhangi bir paket veya tarife satın almıyo...

Tek Dakikada Beş SMS Sonrası Otomatik Ücretlendirme Ve 240 TL İadesi Talebi

45

06.11.2026 tarihinde Vodafone tarafından internet paketimin sona erdiğine ilişkin tarafıma art arda 5 adet SMS gönderild...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
17

"Marka sıkıntımı çözdü"

Sezer şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Onaysız Ek Paket Ücreti İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

39

Vodafone hattımda 40 GB internet paketim varken paketimin yenilenmesine çok az süre kala internetim bitti ve benim onayı...

Vodafone'da Haksız Aşım Ücreti İadesi Talebi

49

Vodafone mobil hattımda hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde hattıma 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark et...

Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifte Beklenmeyen Aşım Ücretlendirme Ve İade Talebi

83

Vodafone hattımda daha önce Tobi üzerinden yaptığım internet aşımı için ücret iadesi almıştım ve sonrasında 5g Red 100 G...

Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

55

Vodafone hattıma Eylül ayı faturasında internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 4000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığın...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone internet aşım ücreti iadesi, önce operatör içinde şikayet oluşturularak, ardından BTK’nin tüketici şikayet portalı üzerinden resmi başvuru yapılması ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulmasıyla gerçekleşir. İade talebinin kabul edilmesi için zamanında bilgilendirilmediğinizi kanıtlayan SMS ve veri kullanım kayıtları gibi belgeler sunmanız gerekir. Adım 1: Vodafone içinde şikayet oluşturun Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Tobi” asistanı ya da 542 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden “İnternete aşım ücreti iadesi talep ediyorum” şeklinde bir bildirim yapın. Şikayet numarası alınmalı; operatör genellikle “Kullanımınız sistemde görülüyor” diyerek reddedebilir, ancak bu aşama zorunludur. Adım 2: BTK Tüketici Şikayet Portalı üzerinden başvurun e‑Devlet üzerinden tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine girerek “Vodafone” seçin, yeni şikayet kaydı oluşturun. - SMS‑zaman damgaları ve veri kullanım ekran görüntülerini ekleyin. - “Yargıtay 3. Hukuk Dairesi kararları uyarınca zamanında bilgilendirilmedim” ifadesini kullanın. BTK’nın çözüm merkezi bu belgelerle inceleme yapar ve iade oranı yüksek olur. Adım 3: Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurusu BTK sürecinde sonuç alamazsanız, e‑Devlet üzerinden (TÜBİS) ikamet ettiğiniz bölgenin Kaymakamlığına bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. “Ayıplı hizmet” ve “haksız şart” gerekçeleriyle aşım ücretinin iadesini talep edin. Bilgi Notu: Aşım ücretinin iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK’nin tüketici koruma yönetmeliğine dayanır; operatörün kota dolduğunda zamanında bilgilendirme yapmaması “hizmet kusuru” sayılır ve iade hakkı doğurur. Kısaca: - Vodafone uygulaması ya da 542 numaralı hattı arayarak ilk şikayeti oluşturun. - BTK’nin e‑Devlet şikayet portalına tüm kanıtlarıyla başvuru yapın. - Sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin. - Bilgi eksikliği, zaman gecikmesi gibi durumları Yargıtay içtihatlarıyla destekleyin.