Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Aşım Ücretiücret iadesi

397 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı

17

"Konunun takipçisi olan imran hanıma teşekkür ederim"

Vodafone’a ait 0 (544*********14 numaralı hattımda Eylül ayında internet aş...

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

49

Vodafone hattıma ait 2026 Eylül faturam 967,75 TL olarak kesilmiştir ve bunun 240 TL’lik kısmı aşım ücreti olarak yansıt...

Aşım Ücreti Haksızlığı Yüksek Faturanın Düzeltilmesini İstiyorum

47

Vodafone mobil hattıma son gelen faturamda aşım ücreti yansıtılarak normalden daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Yaklaşık ...

Vodafone Hattımda Yanlış Telesekreter Araması İçin Ücret İadesi Talebi

31

Vodafone hattımdan yaklaşık iki hafta önce, pazar günü Turkcell hattı kullanan birini aradım. Karşı tarafın telesekreter...

240 TL Yurt İçi İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı

26

Vodafone hattımda 20 Eylül tarihinde yaşanan yurt içi internet aşımı nedeniyle faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. İnte...

İzinsiz Yüksek Fiyatlı Aşım Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi

54

Vodafone 0544*****14 numaralı hattıma Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli aş...

Onaysız Aşım Paketi Uygulaması Ve 530 TL Ücret İadesi Talebi

37

Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarife paketi kullanmaktayım. Hattıma bilgim ve onayım dışında aşım Paketi uygulanmıştır....

Öne ÇıkanKonular

Aşım Ücretinin Tam İadesi İçin Vodafone’a Şikayet

59

Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamda 2800 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 3360 TL oldu...

Aşım Ücreti İadesi Reddedildi, Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

124

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemde aşım iade hakkım olmasına rağmen, hattıma tanımlanan 240 TL’lik aşım ücr...

Vodafone’da Haksız İnternet Aşımı Ücretinin İadesi Bekleniyor

118

Vodafone mobil hattıma internet aşımı adı altında hatalı bir fatura yansıtıldığını düşünüyorum. 20.08.2026 son ödeme tar...

Onaysız Otomatik Ek Paket Ve 600 TL Haksız Ücret İadesi

72

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki hafta önce konuşma ve internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir şekilde “paket...

Çözüldü
13

"Teşekkürler"

Sedat şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz 2.730 TL Fatura Kesintisi Ve Hatalı Ücretlendirme İtirazı

133

Vodafone hattıma ait son faturam bilgim ve iznim olmadan 2.730 TL olarak kesilmiştir. Normalde her ay yaklaşık 480 TL ci...

İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve İade Talebi

79

Vodafone hattımda daha önce iznim olmadan Akıllı Aşım paketleri aktif edildiği için “İzinsiz Aktif Edilen Akıllı Aşım Pa...

Yetkisiz Aşım Paketi Tanımlamaları Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

128

Vodafone hattımda internet kullanımım varken, bilgim ve onayım dışında defalarca yüksek ücretli aşım paketi tanımlandığı...

Vodafone'da İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi

80

Vodafone mobil hattımda bu ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan akıllı aşım paketi tanımlanmış ve faturama ...

İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi

80

Vodafone faturalı hattımda 20 Ağustos 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanarak ...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone internet aşım ücreti iadesi, önce operatör içinde şikayet oluşturularak, ardından BTK’nin tüketici şikayet portalı üzerinden resmi başvuru yapılması ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulmasıyla gerçekleşir. İade talebinin kabul edilmesi için zamanında bilgilendirilmediğinizi kanıtlayan SMS ve veri kullanım kayıtları gibi belgeler sunmanız gerekir. Adım 1: Vodafone içinde şikayet oluşturun Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Tobi” asistanı ya da 542 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden “İnternete aşım ücreti iadesi talep ediyorum” şeklinde bir bildirim yapın. Şikayet numarası alınmalı; operatör genellikle “Kullanımınız sistemde görülüyor” diyerek reddedebilir, ancak bu aşama zorunludur. Adım 2: BTK Tüketici Şikayet Portalı üzerinden başvurun e‑Devlet üzerinden tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine girerek “Vodafone” seçin, yeni şikayet kaydı oluşturun. - SMS‑zaman damgaları ve veri kullanım ekran görüntülerini ekleyin. - “Yargıtay 3. Hukuk Dairesi kararları uyarınca zamanında bilgilendirilmedim” ifadesini kullanın. BTK’nın çözüm merkezi bu belgelerle inceleme yapar ve iade oranı yüksek olur. Adım 3: Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurusu BTK sürecinde sonuç alamazsanız, e‑Devlet üzerinden (TÜBİS) ikamet ettiğiniz bölgenin Kaymakamlığına bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. “Ayıplı hizmet” ve “haksız şart” gerekçeleriyle aşım ücretinin iadesini talep edin. Bilgi Notu: Aşım ücretinin iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK’nin tüketici koruma yönetmeliğine dayanır; operatörün kota dolduğunda zamanında bilgilendirme yapmaması “hizmet kusuru” sayılır ve iade hakkı doğurur. Kısaca: - Vodafone uygulaması ya da 542 numaralı hattı arayarak ilk şikayeti oluşturun. - BTK’nin e‑Devlet şikayet portalına tüm kanıtlarıyla başvuru yapın. - Sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin. - Bilgi eksikliği, zaman gecikmesi gibi durumları Yargıtay içtihatlarıyla destekleyin.