Vodafone’da Onaysız Aşım Paketi Oluşturulması Ve 100 TL İade Talebi

02.11.2026 tarihinde annemin hattını Vodafone’a taşıdım ve aynı gün bu hatta ilk tl yüklemesini 300 TL olarak yaptım. Ardından hatta, bilgimiz ve onayımız dışında “Değerli müşterimiz, kolay paket satın almak yerine bakiyenize tl yüklemesi yaptığımız için avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir. 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkınızı 29.10.2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Bir süre sonra yine bilgimiz ve onayımız dışında bu işlemle bağlantılı olarak, 100 TL karşılığında internet ve 100 dakika içeren bir paket tanımlandığına ve bu hakların 06.11.2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair SMS’ler almaya devam ettik. Hemen sonrasında da standart aşım paketini iptal etmek için “iptal aşım” yazıp 7000’e göndermemiz gerektiğini belirten başka bir mesaj geldi.

Hiçbir aşamada böyle bir paket talebinde ya da onayında bulunmamamıza rağmen, bu paketler hatta otomatik olarak tanımlanmış ve 0536*****08 numaralı faturasız hattan 100 TL tahsil edilmiştir. İşlemin tamamen bilgimiz ve açık onayımız dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gelen SMS’lerde yer alan yönlendirmelere rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, herhangi bir destek ya da açıklama alamıyoruz.

Onayımız olmadan oluşturulan bu paketler nedeniyle hattan çekilen 100 TL’nin anneme iade edilmesini ve bu paket tanımlarının, varsa benzer tüm otomatik paket tanımlamalarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.