Vodafone'da İzin Alınmadan İnternet Ve Dakika Aşımı

Vodafone 5g Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda bilgim ve onayım dışında sürekli olarak hem internet hem de dakika aşımı yapılıyor. Pazar günü itibarıyla, hattı normal şekilde kullanırken bir anda internet paketimin bittiğine ve üzerime ek paket tanımlandığına dair SMS’ler almaya başladım.

Daha birkaç dakika önce telefonla konuşurken de arama sırasında dakikamın bittiğine dair mesaj geldi, ben de görüşmeyi hemen sonlandırdım. Buna rağmen hemen ardından dakikanın da aşıldığına dair bildirim aldım. Ben görüşmeyi uyarı gelir gelmez kapatmama rağmen dakikanın nasıl aşım gösterdiğini anlayamıyorum ve yapılan bu işlemleri kesinlikle onaylamıyorum.

Henüz faturam çıkmadı ancak bu şekilde üzerime yansıtılacak herhangi bir GB veya dakika aşım tutarını ödemek istemiyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu aşım ve ek paketlendirmelerin iptal edilmesini, oluşan veya oluşacak haksız ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0547*****34’tür, sadece marka yetkililerinin görebileceği şekilde işlem yapılmasını rica ederim.