Vodafone Red 60 GB Tarifi İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Yanıltıcı Pazarlama

Vodafone Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesinde Haksız İnternet Aşım Ücreti ve Yanıltıcı Pazarlama

Vodafone operatöründen "5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi" adıyla sunulan faturalı hattı kullanmaktayım. Paketin pazarlaması ve taahhüt aşamasında, Instagram ve YouTube gibi popüler sosyal medya uygulamalarının ana internet paketimden yemediği, yani internet kotasından düşmeyerek "sınırsız" olduğu açıkça ifade edilerek bu vaatle satış yapılmıştır.

Ancak aboneliğimin henüz 15. gününde 60 GB ana internet paketimin tamamı bitmiş ve faturama "aşım ücreti" adı altında tam 3.325 TL tutarında fahiş bir ek ücret yansıtılmıştır. Zaten aylık paket ücreti 1.000 TL olan bir tarifede, 15 günlük kullanım sonucunda bu tutarın üç katından fazla bir aşım bedelinin tahsil edilmesi tam bir çelişki ve kabul edilemez bir durumdur. 15 günlük süre zarfında bu kadar yüksek bir hücresel veri tüketmem fiilen imkansızdır.

Konuyla ilgili olarak 03.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt sırasında sınırsız olduğu iddia edilen Instagram uygulamasının aslında internet paketimden düşmekte olduğu tarafıma söylenmiştir. Satış esnasında "sosyal medya sınırsız" denilerek pazarlanan bir özelliğin kota tüketimine dahil edilmesi ve tüketiciye hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan binlerce liralık aşım faturası çıkarılması açık bir yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyettir.

Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olan ve haksız yere tahsil edilmek istenen bu 3.325 TL tutarındaki aşım ücretinin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.