to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onayım Olmadan Yansıtılan 820 TL Ek Ücret İtirazı
Vodafone’a ait olan 539 ******29 numaralı hattıma, hiçbir bilgilendirme, onay veya SMS onayı alınmaksızın 820 TL tutarında ek aşım paketi/ücreti yansıtıldığını faturamı incelediğimde fark ettim.
Tarafımdan hiçbir talep, paket satın alma işlemi ya da taahhüt verilmemiştir. Bilgim dışında faturama yansıtılan bu tutar haksız kazanç niteliğindedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir çözüm sunulmamış ve talebim reddedilmiştir.
Vodafone gibi kurumsal bir operatörün, abonesinin bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde ek ücretler yansıtmasını kabul etmiyorum. 5396****29 numaralı hattıma onayım olmadan tanımlanan bu 820 TL'lik ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorunu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm. Gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
