to read complaints and reviews, or file yours.Ekim Ayı 2.296 TL Aşırı İnternet Ücretine İndirim Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturam 2.296 TL olarak çıkarıldı. Normalde bu kadar yüksek bir fatura ödemiyorum. Taahhüt sürem dolduğu için başka operatöre geçme sürecindeydik ve bu sırada hatta tanımlı internet paketinin aşımı nedeniyle bu tutarın oluştuğu söylendi. Hattı çocuğum kullandığı için aşımın ne zaman ve nasıl olduğunu bilemedik.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, başka operatöre geçmemiş olsaydım iade veya indirim yapabileceklerini, ancak artık operatör değişikliği yaptığım için müşteri memnuniyeti açısından da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı, özellikle hattı çocuğumun kullanması ve taahhüt bitimi geçiş sürecinde olmamız nedeniyle adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, Ekim ayı faturamda oluşan 2.296 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenmesini, makul olmayan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya en azından anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 3291’dir.
Fatura son ödemesi 16 kasımda
Ödeme yapmadım. Henüz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
