Onaysız Otomatik Aşım Ücretleri Nedeniyle Faturam 1400 TL'ye Çıktı
"Teşekkür ederim iade yapıldı"
"Teşekkür ederim iade yapıldı"
Vodafone hattımda aylık 10 GB içeren tarifemi yaklaşık 370 TL karşılığında kullanıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait fatura...mda ise faturadan ayrı olarak 820 TL tutarında “aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu sebeple normalin çok üzerine çıktı. Tarifemin ücreti ve içerikleri ort
"Sorunum halledildi"
Vodafone mobil hattım 0551*******59 üzerinden, 16 Temmuz tarihli faturamda bilgim ve onayım olmadan internet paketi tanı...mlandığını ve buna bağlı olarak yaklaşık 530 TL civarında haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu ücre
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda aşım durma özelliği olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda 27...2 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım durma özelliği aktif olduğu için herhangi bir aşımın gerçekleşmemesi gerektiğini düşünürken, bu tutarı faturada görünce büyük bir şaşkın
"Hızlı çözüm üreterek memnuniyet açısından ücret iade edildi. Teşekkür ederim."
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ...internet aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut tarifeme ek olarak 530
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattı kullanmaya devam ettiğim anda benden hiçbir şekilde aktif onay veya “...Evet” yanıtı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş ücretler yansıtılıyor. Tüketicinin açık onayı olmadan işleyen bu siste
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay ile bu ayı bağlayan günlere ait faturamda “adımlı aşım ücreti” adı a...ltında toplam 4.275 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu zamana kadar faturalarımda böyle bir kalem hiç yer almadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ilk
Vodafone hattımda yaklaşık beş gün önce kullanımlarıma bağlı olarak aşım ücreti yansıtıldı. Daha sonra Vodafone’dan bana... SMS ile 2.656 TL’lik bir indirim ve iade yapılacağına dair bilgilendirme geldi, yönlendirildiğim ekranda da iade talebimin alındığı ve işlemin başarıyla tamamlandığı yazıyordu. İ
Vodafone faturalı hattımda internet aşım özelliğini defalarca kapatmaya çalışmama rağmen kapattıramıyorum ve hattımda dü...zenli olarak ek ücretler yansıyor. Mayıs ayından beri internet paketim bittikten sonra hattım aşım yapıyor ve faturama ek kullanım ücreti ekleniyor. Müşteri hizmetleri ve kanallar
Vodafone’un uyumlu 12 GB tarifesini aylık 300 TL olarak kullanıyorum. Buna rağmen son birkaç aydır faturalarım 500 TL il...e 900 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Hattımda, benden herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve her ay normal tarife ücretimin çok üzerinde ö
"Vodafone un yapay zeka uygulaması ve aşım ile ilgili bir problemim olmuştu. Şikayetimi belirttikten sonra hemen çözüm odaklı gittiler. 1 gün dolmadan çözüm bulundu, iade edildi. Çok teşekkür ederim."
Vodafone hattımda internet paketimin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, ayın ...14’ü civarında WhatsApp için mobil veriyi açtım ve bir yakınımdan kişisel b
"1 gün içerisinde sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim 🙏arayan müşteri temsilcisi de çok nazikti tekrar teşekkür ederim 🙏"
Vodafone hattım için kullandığım 5g 40 GB paketinde bu ay beklemediğim şeki...lde 3.700 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 79
"Çok güzel bir şekilde ilgilenildi"
Vodafone hattımda kullandığım 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifemde, internet kullanımım bitmeden önc...e tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmedi. Her zaman olduğu gibi internetimi kullanmaya devam ederken, daha sonra hattıma “Hattınıza tanımlanan ücretsiz 25 MB internetin tam
Vodafone hattımdan, sebebini bilmediğim ve hiçbir şekilde onaylamadığım bir hizmet nedeniyle 480 TL tutarında ek paket ü...creti kesilmiştir. Böyle bir hizmetten haberim olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay süreci de sunulmamıştır. Zaten çoğu zaman ne internetiniz ne de ha
Vodafone faturalı hattımda 07.07.2026 tarihli faturamda, onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Kırmızı Fırsat 2025 2...0 GB Paketi” ve buna bağlı fatura aşım ücreti yansıtılmıştır. Normal tarife kullanımımın dışında, bilgim ve iznim olmadan ek paket tanımlanmış gibi görünmektedir ve bu durum sonucu
Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturama internet kullanımı nedeniyle 1.690 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hat... aboneliğimi başlatırken ya da tarife değişikliği yaparken böyle bir aşım ücretinden, özellikle de bu kadar yüksek bir bedelden açık ve net şekilde haberdar edilmedim. Bu tutarı gö
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 13 Temmuz tarihinde kendi internet paketim dışında 5 GB “akıllı ...aşım” kullanımı yapıldığı söylenerek hattıma 4.700 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldı. Telefonuma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan hattım kısıtlanmış, bu kısıtl
"Vodafone şirketine teşekkür ederim problemi en kısa sürede çözdüler"
Adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı Vodafone hattında 228... TL taahhütlü bir paket bulunuyor. Kızım hattı kullanırken internet paketi
Vodafone hattımda, 18 yaş altı öğrenci hattı olduğu için internet aşım ücre...ti olmaması gerekirken, Temmuz ayına ait faturam 2.680 TL olarak kesildi ve
"Müşteri hizmetleri aradı yardımcı oldular teşekkür ederim"
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim"
Vodafone hattıma ait 22 Haziran – 22 Temmuz dönemini kapsayan fatura dönemi...nde, gece telefonum şarjdayken ve ben uyurken, kendi kendine iCloud yedekle
"Gamze hanıma çok teşekkür ederim gerekli tüm yardımları sağladı"
Vodafone mobil hattımda Temmuz 2026 fatura döneminde yaşadığım anormal inte...rnet aşım ücretiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Tarifem her a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100