to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın bir kamu kurumunda maaşlı müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıl önce kullandığım krediden kesilen masrafı e-Devlet üzerinden başvurarak geri aldım. Bu işlemden sonra, 16 Nisan 2024 tarihinden beri bankanın hiçbir kredi kampanyasına ve kampanyalı kredi seçeneğine başvuramıyorum. Mobil uygulama v...
VakıfBank bünyesindeki Ankara Sincan şubesine bağlı bireysel ek hesabıma ait 204 TL tutarındaki borcumu ödemek istememe rağmen, bankanın hiçbir dijital kanalı üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Borcum 3 gündür gecikmede görünmesine rağmen mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden ödeme ekr...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken internet üzerinden yaptığım ödeme işlemlerinde 3 gündür sürekli sorun yaşıyorum. İnternetten yapmak istediğim tüm ödemelerde “ödeme sitesine ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda toplamda 4–5 kez denememe rağmen s...
2023 yılının 6 Şubat’ında kendi isteğimle VakıfBank mobil/internet bankacılığı üzerinden sadece o yıl için evime DASK poliçesi yaptırdım. Sonraki yıllarda da DASK’ı yine kendi isteğimle yeniledim; ancak her seferinde bankadan “poliçeniz otomatik olarak yenilenecektir” şeklinde mesajlar gelmeye devam...
25 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, VakıfBank’ın internet sitesindeki bilgilendirmeye güvenerek gram altın hesabı açtım. Sitede, gram altın hesabı açıldığında şubelerden fiziki altın olarak alınabileceği açıkça yazdığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Anca...
VakıfBank müşterisi olarak cezaevine para gönderme işlemlerimi şu anda sadece ATM’ler üzerinden yapabiliyorum. Bu işlemin VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına eklenmemiş olması, özellikle bizim gibi düzenli ödeme yapan vatandaşlar için ciddi zorluklara yol açıyor. Her haftanın başında düzenli ol...
"Teşekkürler ederim iade aldım"
VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 23.03.2026 tarihinde yaklaşık 510.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sır...
VakıfBank’a ait klasik World kredi kartlarımdan birini yaklaşık iki aydan uzun süredir internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Özellikle TCDD, ASKİ, Vodafone, Enerjisa, Turkcell gibi yurt içi sitelerde ödeme yapmaya çalıştığımda 3D Secure aşamasında “doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve işlem t...
Ankara Üniversitesinde öğrenci iken VakıfBank üzerinden Ankara Üniversitesi öğrenci kredi kartı aldım. Mezun olduktan sonra Ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak dijital şifre edindim ve internet/mobil bankacılık üzerinden görünen tüm borcumu o tarihte tamamen ödedim. Aynı görüşmede kartımı k...
VakıfBank’a ait sonu 9338 ile biten World Gold kredi kartımdan, Şubat 2026 ekstresine 20.02.2026 tarihinde 669 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler kapsamında, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesin...
VakıfBank’ta bulunan hesabım üzerinden VakıfBank Worldcard başvurusu yaptım. VakıfBank mobil uygulamasına her girişimde, kredi kartına şimdi başvurursam “15.000 TL 0 faiz nakit avans” veya “1.000 TL’lik harcamaya, harcamanın ertesi günü 1.000 TL iade” kampanyası tekrarlı şekilde karşıma çıktı. Ben d...
VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda uzun süredir VakıfBank kredi müşterisiyim. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu karttan yıllık aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiş olup, bu bilgi kartı tercih etmemde belirleyici olmuştur. Ancak 16.03.202...
18.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandıktan sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL tutarında ekstra bir ücret kesildiğini gördüm. Detaylara baktığımda bu tarifenin istenildiği takdirde iptal ...
VakıfBank’tan kullandığım krediyle birlikte tarafıma tanımlanan Kazandıran Tarife’yi, krediyi kullandığım ilk günden beri iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde iptal ettiremiyorum. Şubeye giderek, müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil/internet bankacılığı üzerinden tüm yolları denememe rağme...
VakıfBank’ta Bursa‑İnegöl şubesine bağlı olarak kullandığım hisse senedi ve VİOP yatırım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapma imkanı bulunmuyor ve hesap kapatma için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. İş yoğunluğum nedeniyle mesai saatlerinde şubeye...
VakıfBank kredi kartımın internet alışverişine açma–kapama işlemiyle ilgili uzun zamandır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden kartımın internet alışverişine açık olmasını istiyorum ancak kartım sürekli olarak tekrar kapatılıyor. 17 Mart tarihinde de aynı sorunu yaşadım ve Şik...
VakıfBank internet bankacılığı şifrem yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. VakıfBank Mobil üzerinden şifremi tekrar almaya çalıştığımda sistem, yüz tanıma aşamasında “kimlik alma işlemleriniz yapılmadı” şeklinde uyarı veriyor ve kendi yüzümle defalarca denememe ra...
VakıfBank internet/mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminde 8,50 TL ücret kesildi. Mart ayında yaptığım bu işlemde alınan ücretin, sunulan hizmete göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu tutardan rahatsızlık duyuyorum. EFT gibi temel bankacılık işlemlerinde alınan ücretlerin daha ma...
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
VakıfBank internet ve mobil bankacılık üzerinden oluşturduğum Bankomat sanal kartlarda sistem sürekli olarak Troy kart tanımladığı için yurt dışı alış...
02.03.2026 tarihinde VakıfBank tarafından 926616536 numaralı “Şifrelerim Güvende Paket” poliçesi tarafıma düzenlendi. Bu tarihten sonra mobil bankacılık ve internet bankacılığıma giriş yapmaya çalıştığımda, “iletişim bilgileriniz eksik” uyarısı nedeniyle sisteme erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 14 g...
VakıfBank kredi kartı ve ek hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en yakın şubeye gidin” denilerek işlem yapılmıyor. Şu an bulunduğum yer nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığını def...
VakıfBank müşterisiyim. Telefonum arızalandığı için servise verdim ve servis tarafından geçici olarak eski bir telefon verildi. Verilen telefonun eski olması nedeniyle mobil uygulamayı yükleyemedim ve bu yüzden internet bankacılığına giriş yapamadım. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda da ek...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
