VakıfBank Kredi Kartı İnternet Alışverişi Sürekli Kapama Sorunu

VakıfBank kredi kartımın internet alışverişine açma–kapama işlemiyle ilgili uzun zamandır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden kartımın internet alışverişine açık olmasını istiyorum ancak kartım sürekli olarak tekrar kapatılıyor.

17 Mart tarihinde de aynı sorunu yaşadım ve Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra kartım 18 Mart’ta internet alışverişine açılmıştı. Fakat daha sonra hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kartım yeniden internet alışverişine kapatıldı. Sürekli bu işlemle uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık mağduriyet yaşamaktan yoruldum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğümde de herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Her seferinde aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

VakıfBank’tan, kredi kartımın internet alışverişine kalıcı olarak açık tutulmasını ve kartımın neden kendi kendine tekrar tekrar kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan kartımın internet alışverişine kapatılmamasını, bu mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini istiyorum.