to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm’de Satın Aldığım Xiaomi Telefonunda IMEI Kopyası Ve Sahte Servis Sorunu
07.07.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Globtech mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8/256 GB siyah cep telefonu (ithalatçı garantili) satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra hattıma IMEI numarasının kopya olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine telefona ait faturayla birlikte kutudan çıkan kağıttaki Xiaomi servis numarasını aradım, durumu anlattım ve telefonu getirmemi istediler.
Bizzat servise giderek yaşadığım sorunu anlattım. Telefona yeni IMEI numarası yüklendiğini, telefonun kaçak olmadığını, hiçbir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak bir süre sonra telefonda tekrar arıza oluştu ve aynı servise gittiğimde ne yazık ki servisin kapandığını, telefonlara da cevap verilmediğini gördüm. Globtech firmasının adresini araştırdığımda, servis olarak verilen yerle aynı adrese kayıtlı olduğunu fark ettim ve onların telefonlarına da ulaşılamadığını gördüm.
Bunun üzerine Xiaomi merkezini aradım. Sirkeci–Eminönü civarında hiçbir yetkili servislerinin olmadığını, bana verilen yerin sahte olabileceğini ve telefonun da kaçak olabileceğini söylediler. Telefona yeniden IMEI numarası yüklendiğini söylediğimde, bu işlem nedeniyle ürün ithalatçı garantili olsa bile garantisinin bozulduğunu, arızanın ancak ücret karşılığında giderilebileceğini belirttiler. Ben de mecburen arızayı kendi cebimden ödeyerek herhangi bir teknik serviste yaptırdım.
İlk IMEI kopya mesajını aldığım dönemde Epttavm müşteri temsilcisiyle de görüştüm, tüm durumu anlattım ancak “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, faturayı kesen mağazayı arayın” denilerek ilgilenilmedi. Tüm bu süreci Epttavm’ye güvenerek alışveriş yaptığım için yaşadım; aksi halde bilmediğim bir mağazadan bu tutarda bir ürünü asla almazdım. Şu an telefonun IMEI numarasının tekrar kopyalanıp kopyalanmayacağı konusunda endişe içinde kullanıyorum ve bir daha Epttavm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Epttavm’den satın aldığım bu telefonun orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Epttavm üzerinden bir Xiaomi Redmi Note 13 Pro aldım. İki ay sonra IMEI numaramın kopyalandığına dair mesaj aldım ve servis numarasını aradım. İlk serviste yeni IMEI yüklendi, fakat arıza tekrar etti ve servis kapandı. Xiaomi merkezini aradığımda sahte servis uyarısı aldım ve garanti bozuldu, arızayı kendi cebimden ödedim. Epttavm müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Şu an telefonun IMEI'sinin tekrar kopyalanıp kopyalanmayacağı konusunda endişeliyim ve değişim talep ediyorum.
Epttavm den aldığım bütün Xiaomi telefonlarda aynı sorun çıktı. Sen PTT sağlam bir firma diye alıyorsun ama tanımamazlıktan geliyor. Basının çaresine bak der gibi davranıyorlar