VakıfBank Mobil Uygulamasında Onaysız 13.608 TL Kazandıran Tarife Kesintisi

VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 23.03.2026 tarihinde yaklaşık 510.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak ne öncesinde ne de işlem sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca mobil uygulama üzerinden bu tarife ya da herhangi bir ek ürün için özel bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Hesap hareketlerimde bu kesintiyi net şekilde görebiliyorum ve kredi işlemi ile ilgili dekont ve ekran görüntüsü gibi belgelerim de mevcut. Konu hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Onayım dışında ve bu kadar yüksek tutarda yapılan 13.608 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin iptal edilerek, tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.