to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, VakıfBank’ın internet sitesindeki bilgilendirmeye güvenerek gram altın hesabı açtım. Sitede, gram altın hesabı açıldığında şubelerden fiziki altın olarak alınabileceği açıkça yazdığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdaki altın miktarı karşılığında şubeden gram altın alamayacağım söylendi. Yani internet sitesindeki bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi tamamen çelişiyor ve bu durum vatandaşın yanlış bilgilendirilmesine yol açıyor. İşlem numaram 2026004383317985’tir.
VakıfBank’ın kendi internet sitesinde belirttiği üzere, gram altın hesabımda bulunan tutar kadar şubeden fiziki altın almak istiyorum. İnternet sitesindeki bilgilendirmenin de gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 günü saat 15:10 civarında VakıfBank Orhangazi Şubesi’ne giderek altın hesabımdaki 416 gram birikimimi fiziki olarak teslim almak istediğimi belirttim. Ancak şube personeli, altınlarımı fiziki olarak teslim alamayacağımı söyledi. Oysa yasal olarak altın hesabımdaki birikimimi fiziksel olar...
19 Mart tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Altınçağ kapsamında 50.000 TL tutarında fiziki altın aldım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yansıyan tutarın sadece 41.000 TL olduğunu ve yaklaşık 6,88 gram altın verildiğini gördüm. Aradaki 9.000 TL’ye yakın farkı oluşturan bu kadar geniş bir m...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın hesabımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çok yüksek işlem makası uygulanıyor. 550.000 TL tutarındaki hesabımda, her işlemde bu sorunla karşılaşıyorum. Normalde gram altın fiyatı 4438 TL iken, VakıfBank’ta 4333 TL’den işlem görüyor ve gram başın...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden standart altın hesabımdan 46 gram altın alımı yaptım. Ancak, dışarıdaki fiyatlara göre gram başına yaklaşık 250 TL gibi çok yüksek bir makas aralığı uygulanıyor. Altın yükseldikçe VakıfBank’ın kazancı artıyor, bu da müşterile...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 09:01:59’da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında, 7.58 gram altın alımı yaptım. Mesai saatleri içinde işlem gerçekleştirmeme rağmen, alış ve satış fiyatı arasındaki makas farkı 220 TL gibi olağanüstü yüksek bir seviyedeydi. Bu kadar yüksek bir...
Yorumlar