to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gram Altın Hesabında Yanlış Bilgilendirme Ve Şubeden Fiziki Altın Alım İmkânsızlığı
25 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, VakıfBank’ın internet sitesindeki bilgilendirmeye güvenerek gram altın hesabı açtım. Sitede, gram altın hesabı açıldığında şubelerden fiziki altın olarak alınabileceği açıkça yazdığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdaki altın miktarı karşılığında şubeden gram altın alamayacağım söylendi. Yani internet sitesindeki bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi tamamen çelişiyor ve bu durum vatandaşın yanlış bilgilendirilmesine yol açıyor. İşlem numaram 2026004383317985’tir.
VakıfBank’ın kendi internet sitesinde belirttiği üzere, gram altın hesabımda bulunan tutar kadar şubeden fiziki altın almak istiyorum. İnternet sitesindeki bilgilendirmenin de gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
