to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Şifre Nedeniyle İnternet Bankacılığına Girişim Engellendi, Kredi Kartı Ödemesi Reddedildi
VakıfBank internet bankacılığı şifrem yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. VakıfBank Mobil üzerinden şifremi tekrar almaya çalıştığımda sistem, yüz tanıma aşamasında “kimlik alma işlemleriniz yapılmadı” şeklinde uyarı veriyor ve kendi yüzümle defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Şifreyi alamadığım için kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; bu kez kart bilgilerimle girmeyi denediğimde de bilgilerim doğru olmasına rağmen “kart bilgileriniz yanlış” uyarısıyla karşılaşıyorum. 0850 222 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik işlemleri onaylanamadığı gerekçesiyle görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ben sadece bloke olan internet bankacılığı şifremi açtırmak ya da en azından kredi kartı borcumu ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bilgilerim doğru olduğu halde sistem, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden beni sürekli reddediyor ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Blokemin kaldırılarak internet bankacılığıma erişimimin sağlanmasını ve kredi kartı borcumu güvenli bir şekilde ödeyebilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
