to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartıma Haksız 999 TL Aidat Kesildi
VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda uzun süredir VakıfBank kredi müşterisiyim. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu karttan yıllık aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiş olup, bu bilgi kartı tercih etmemde belirleyici olmuştur.
Ancak 16.03.2026 tarihinde 8761 ile biten kredi kartıma 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını internet/mobil bankacılık üzerinden öğrendim. Bu ücretlendirme, tarafıma verilen bilgiye açıkça aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartın aidatlı olduğu ve ücretin iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Ancak bu durum, hem tarafıma verilen taahhüde aykırı hem de bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmesi anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, haksız olarak tahsil edilen bu ücretin iadesi gerekmektedir.
Bu nedenle, 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
VakıfBank kredi kartımdan haksız yere 999 TL yıllık aidat kesildi, iade talebimde hiçbir adım atılmadı, müşteri hizmetleri çok ilgisiz davrandı ve Şikayetvar da süreci dikkate almadı.
