VakıfBank Worldcard’ta 1.000 TL İade Kampanyası Uygulanmadı

VakıfBank’ta bulunan hesabım üzerinden VakıfBank Worldcard başvurusu yaptım. VakıfBank mobil uygulamasına her girişimde, kredi kartına şimdi başvurursam “15.000 TL 0 faiz nakit avans” veya “1.000 TL’lik harcamaya, harcamanın ertesi günü 1.000 TL iade” kampanyası tekrarlı şekilde karşıma çıktı. Ben de özellikle 1.000 TL iadeli seçeneği tercih ederek kredi kartı başvurusunda bulundum.

Başvurumdan bir gün sonra mobil uygulamanın kampanyalar kısmında da bu kampanya görünüyordu ve “kabul edildi” ibaresi yer alıyordu. Kart başvuru takip ekranında da “Unica iknalı satış” ifadesi yazıyor, yani bu karta söz konusu kampanya ile yönlendirildiğim açıkça anlaşılıyor. 12 Mart’ta onaylanan kartımın dijital hali üzerinden 23 Mart tarihinde tek seferde 2.799 TL tutarında internet alışverişi yaptım; ancak vaat edilen 1.000 TL iade kartıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı.

Bunun üzerine 26 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde böyle bir kampanya göremediğini, konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Aynı zamanda mobil uygulamanın kampanyalar bölümünden de ilgili kampanyanın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen uygulamanın bildirimler kısmında, 1 ve 7 Mart tarihli bankadan gelen bildirimlerde bu kampanya açıkça yazmaya devam ediyor; ancak bildirime tıkladığımda artık boş bir ekrana yönlendiriliyorum. Bankanın kendi gönderdiği bu bildirimler ve benim elimde bulunan ekran görüntüleri, kampanyanın varlığını ve bana sunulduğunu net biçimde kanıtlamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, VakıfBank Worldcard için taahhüt edilen “1.000 TL’lik harcamaya ertesi gün 1.000 TL iade” kampanyasından hak kazandığım 1.000 TL iade tutarının tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kartla aldığım ürünü iade etmeyi, kartı kapatmayı ve ayrıca tüketiciyi yanıltıcı bu kampanya uygulaması nedeniyle BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.