to read complaints and reviews, or file yours.Masraf İadesi Aldıktan Sonra Kampanyalı Kredi Başvurusu Engellendi
VakıfBank’ın bir kamu kurumunda maaşlı müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıl önce kullandığım krediden kesilen masrafı e-Devlet üzerinden başvurarak geri aldım. Bu işlemden sonra, 16 Nisan 2024 tarihinden beri bankanın hiçbir kredi kampanyasına ve kampanyalı kredi seçeneğine başvuramıyorum.
Mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, sürekli çok yüksek oranlı kredi seçeneği ve genellikle yalnızca tek bir kredi alternatifi sunuluyor. Diğer müşterilere sunulan uygun faizli kampanyalı kredi seçenekleri bana hiç gösterilmiyor. Şube ile yaptığım görüşmede de “sistem üzerinde sizin için kampanya seçeneği bulunmuyor” denilerek aynı durum teyit edildi.
Masraf iadesi aldığım için uzun süredir bu şekilde adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettirilen bu uygulamanın adil ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Her müşteriye olduğu gibi, bana da kampanyalı kredilere başvuru imkanı tanınmasını ve kampanya seçeneklerinin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
