to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi 2.268 TL İadesi Ve İptali
18.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandıktan sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL tutarında ekstra bir ücret kesildiğini gördüm. Detaylara baktığımda bu tarifenin istenildiği takdirde iptal edilebildiğini ve kredi ödemesi bitene kadar iptal hakkımın bulunduğunu öğrendim.
Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise krediyi internet bankacılığı üzerinden çektiğim için kendilerinin iade işlemi yapamayacağı tarafıma iletildi. Şu anda Kazandıran Tarife hâlâ aktif olarak devam etmektedir.
Herhangi bir açık talebim veya onayım olmadan bu şekilde ücret kesilmesini ve sonrasında iade talebimin şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Kazandıran Tarife kapsamında kesilmiş olan 2.268 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler. Tarafıma ulaşıp sorun yaşadığım konu çözüme kavuşturuldu
