5
Çözüldü
VakıfBank Mobil Uygulamasında HGS Kart Başvurusu Başarısız, Teknik Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22 Ekim 21:2855
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGSbaşvuru
75 şikayet
VakıfBank Mobil Şube Üzerinden HGS Etiketi İptal Edilemiyor Ve Yeniden Başvuru Yapılamıyor
15 Ekim 17:0857
VakıfBank mobil şube üzerinden İstanbul’da HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru numaram 700187. Başvuru sonucunda oluşt...urulan HGS etiketinde araç sınıfını yanlış işaretlediğim için mevcut etiketi iptal ettirip yeniden doğru şekilde etiket çıkarmak istiyorum. Uygulamada başvuru takip ekranına girdi
VakıfBank HGS Otomatik Yüklemede Sürekli Fazla Çekim Ve İade İsteği
3 Ekim 18:07122
VakıfBank HGS için dün başvuru yaptım ve o günden beri her gişe geçişimde sistem gereğinden fazla bakiye yüklemesi yapıy...or. Alt limit 500 TL olmasına rağmen, dünden bu yana kartımdan 3 kez 550 TL çekildi ve HGS bakiyem 49 TL’lik geçiş ücretlerine rağmen 1650 TL gibi gereksiz yüksek bir seviyeye çıkt
33.000 TL Haksız Çekim Ve Banka İtirazının Reddedilmesi
28 Temmuz 01:23338
23.07.2026 günü saat 12:30 sıralarında VakıfBank kredi kartımdan, bir internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarı...nda HGS yüklemesi yapmak istedim. İşlem esnasında tarafıma tek kullanımlık bir şifre gönderildi, ben de yalnızca HGS yüklemesi yaptığımı düşünerek bu şifreyi girdim. Ancak işlem so
VakıfBank HGS Etiketi Ücretini Aldı, Etiket Teslim Edilmedi
26 Temmuz 19:50525
Yeni aldığım arabamda HGS olmadığı için otoyol kullanarak bir adet kaçak geçiş yaptım. Bu geçiş öncesinde görüştüğüm HGS... yetkilileri, geçiş yaptığım tarihi takip eden 15 gün içerisinde HGS başvurusu yapıp bakiye yüklemem durumunda ceza yansımayacağını söyledi. Bu bilgiye istinaden 10/07/2026 tarihin
2
VakıfBank'tan İzin Dışı HGS Çekimi Ve İade Reddi
29 Haziran 18:27241
26.06.2026 Cuma günü yeni aldığım Peugeot 2008 aracım için köprü geçişlerinde kullanmak üzere acil olarak HGS almam gere...kiyordu. Bu nedenle VakıfBank mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sistem defalarca denememe rağmen o gün hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Aynı gün mağduriye
VakıfBank HGS Başvurusunda Çifte Kesilen 1100 TL Ücretin İadesi Talebi
23 Haziran 09:02388
Merhaba, 22.06.2026 tarihinde 4090840150084616 numaralı kartıma ait VakıfBank mobil uygulamasında 06egl225 plakaya HGS ...başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru yaparken tarafımdan ilk yükleme bedeli istediler ve 550,00 TL olarak yazdım; herhangi bir kart ücreti yazmamak şartıyla başvurumu gerçekleştirdim
VakıfBank HGS Bandrolüm Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor
22 Haziran 17:42137
VakıfBank’tan satın aldığım HGS bandrolü, Kuryenet aracılığıyla gönderilecekti ancak 26 Mayıs’tan bu yana tarafıma tesli...m edilmedi. 4790364652620 numaralı gönderim yaklaşık bir aydır beklemede görünüyor ve Ankara Etimesgut adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem e‑posta ile yardım
VakıfBank HGS Kart Ve Etiketinde Yetkisiz Tahsilatlar Ve Geciken İadeler
18 Nisan 22:21768
VakıfBank’ın HGS işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadıklarımı ve talebimi açıkça ifade ...etmek istiyorum. 30 Mart 2026 tarihinde 629787 başvuru numarası ile HGS kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hesabımdan 1.500 TL limit tahsil edildi ve ayrıca 425 TL kart ücre
1
HGS Etiketim Teslim Olmadı, Banka Sorumluluğu Reddetti
2 Nisan 15:48324
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 24 Mart tarihinde 1128029178 numaralı HGS etiket başvurusunda bulundum. Ancak a...radan geçen süreye rağmen etiketim Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte VakıfBank ile 2 defa görüştüm, ayrıca Kuryenet’e de 4–5 defa mesaj gönderdim. Buna
Öne ÇıkanKonular
1
Teslim Edilmeyen HGS Kartı Ücretinin İadesi Gerekiyor
28 Mart 17:33468
VakıfBank üzerinden 2025 Aralık ayında Kahramanmaraş’ta mobil kanaldan HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hem kart ...ücretini ödedim hem de HGS içine 500 TL yükleme yaptım. Ancak kart bir türlü elime ulaşmadı. Kart gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin getireceği söylendi. Yine teslim
5
Çözüldü
HGS Etiketimin Adrese Ulaşmaması Ve Tekrar Gönderilmesi
24 Mart 15:00376
VakıfBank mobil üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve gönderim Kuryenet... aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 24 Mart tarihinde adresimde bulunmadığıma
Onaysız HGS Başvurusu Nedeniyle Çekilen 750 TL’nin İadesi Talebi
16 Şubat 11:26580
14.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden HGS başvuru adımlarını takip ettim. İşlem sırasında ruhsat seri numa...rası kısmına geldiğimde araç ruhsatım yanımda olmadığı için işlemi onay adımına gelmeden kapatıp çıktım. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde, sonu 8996 ile biten vadesiz hesabım
1
VakıfBank'tan İptal Edilen HGS Üzerinde Hatalı Tahsilatlar
15 Ocak 17:091.090
VakıfBank bünyesindeki HGS ürünümü yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Ancak aracımla otoyollardan herhangi bir geçiş yap...mamama rağmen HGS hesabım üzerinden sürekli tahsilat yapıldığını fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hiçbir geçiş görünmüyor. Özel otoyolların müşteri hizmetleriyl
1
VakıfBank HGS Kampanyasında Ücret İadesi Alınmaması Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti
29 Aralık 2025 21:38570
2025 Mart ayında katılmış olduğum HGS kampanyasında ücret iadesi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak si...z başvuruyu nisanda yapmışsınız denildi. Daha sonra uygulamada başvuruyu 30.03.2025 te yaptığımı fark edince tekrar aradım. Bu sefer de kampanyaya hemen katıl tuşuna basarak katılm
İzinsiz HGS Kartı İşlemi, Açıklama Ve İade Talebi
29 Aralık 2025 19:17763
10.12.2025 tarihinde VakıfBank HGS kartımdan, bilgim ve onayım olmadan İstanbul Üsküdar HGS otopark adına bir çekim yapı...ldığını fark ettim. HGS kart numaram 1144413016’dır. Ne aracım ne de ben o gün İstanbul’da ya da Üsküdar’da değildim, bu nedenle yapılan işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğ
1
Teslim Edilmeyen HGS Etiketi İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
16 Aralık 2025 00:47741
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaparak etiket aldım ancak etiketim Kuryenet tarafından 15 gündür tes...lim edilmedi. Kuryenet’in kayıtlarında takip numaram 4790354142511, HGS numaram ise 1127423105 olarak görünüyor ve teslimat adresim Ankara Bağlıca’dır. Bu süre boyunca Kuryenet’e t
1
VakıfBank HGS Plaka Değişikliği Mağduriyeti Ve Yetersiz Hizmet
15 Ekim 2025 22:301.757
26.09.2025 tarihinde VakıfBank Merkez ve Modoko şubeleri aracılığıyla HGS etiketimde plaka değişikliği yapmak istedim. A...ncak müşteri temsilcisi, VakıfBank’ta plaka değişikliği işleminin yapılmadığını ve sadece etiketin iptal edilebileceğini belirtti. Tüm bankalar ve PTT bu hizmeti sunarken, devlet b
Yanlış Plakaya HGS Etiketi Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin
10 Ekim 2025 17:03627
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül tarihinde 200 TL ödeyerek HGS etiketi başvurusu yaptım. Ancak, kendi plakam... olan 01bnl43 yerine yanlışlıkla 01bnl33 plakası için etiket gönderildi. Bu nedenle VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni etiket için tekrar ücret ödemem gerek
1
HGS Etiketi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
18 Eylül 2025 17:091.546
08.09.2025 tarihinde VakıfBank’tan aldığım HGS etiketi, 18.09.2025 tarihinde evde olmama rağmen “adres doğru fakat kendi...sine ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Şırnak’taki adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak kargo bana ulaşmadı. Bu durumun tamamen VakıfBank ve kargo sisteminin hat
HGS Hesabımdan Bilgim Dışında Fazla Ücret Kesildi, Paramın İadesini Talep Ediyorum
18 Eylül 2025 00:242.236
11/09/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aracım için HGS başvurusunda bulundum, etiket başvuru ücreti o...larak 200 TL ve ilk bakiye yüklemesi olarak 400 TL kesildi. Akabinde 12/09/2025-16/09/2025 tarihleri arasında hesabımdan 4 kez 390 TL olmak üzere toplamda 1560 TL bakiye yüklemesi
1
HGS Başvurusunda Yanlış Sınıf Seçimi Sonrası İptal Talebim Yerine Getirilmedi
8 Eylül 2025 18:212.371
08.09.2025 tarihinde saat 14:30’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında y...anlışlıkla 1. Sınıf yerine 2. Sınıf araç seçeneğini işaretlediğimi fark ettim. Hemen ardından, aynı gün saat 15:30’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak HGS ürün sınıfını deği
5
Çözüldü
VakıfBank HGS Etiketi Başvurum Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
7 Eylül 2025 23:43864
27 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi başvu...rusu yaptım ve 1000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında ev adresimi
3
HGS İptalinden Sonra 26 Gündür Bakiye İadesi Yapılmadı
7 Eylül 2025 19:211.866
26 gün önce VakıfBank internet bankacılığı üzerinden HGS etiketimi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 482 TL ...bakiye hesabıma iade edilmedi. HGS iptal işlemi sırasında iade talebinin otomatik olarak oluşturulacağı belirtildi, ayrıca bir başvuru yapmadım. Plaka numaram: 77 aad 686. Bu sorun
VakıfBank Kategorileri
Ace Card44
Altın266
Araç Kredisi74
Arı Hesabı33
Banka Kartı1.268
Bireysel Emeklilik53
Bireysel Kredi664
Borç Kapatma Kredisi132
Borsa114
Business Card24
Click Kart317
DASK217
Devlet Destekli Kredi10
Dijital Kredi25
Döviz113
EFT464
Ek Hesap1.852
Ekspertiz7
Emekli Kredisi1
Esnaf Kredisi24
Express Card30
Faizsiz Kredi69
FAST189
Fatura Ödeme204
Fenerbahçe Kart19
Ferdi Kaza Sigortası791
Fon373
Galatasaray Kart19
Genç Kart8
Gold Kart697
Gümüş90
Halka Arz70
Havale428
Hesap3.300
Hesap Açma270
HGS380
Hisse403
İcra Borcu Ödeme479
İhale38
İhtiyaç Kredisi1.674
Kampüs Kart73
Kazandıran Tarife7.005
Kiralık Kasa37
Konut Kredisi274
Konut Paket Sigortası331
Kredi4.429
Kredi Kartı10.847
Kurye328
Like Card17- Mevduat183
Mevduat Faiz Oranı20
Milplus92
MTV Ödeme38
Nakit Avans430- NFC173
Numara Güncelleme92- Operatör Değişikliği18
Ön Ödemeli Kart29
Pandemi Kredisi6
Para Çekme1.385
Para Yatırma2.732- Platinum1.062
Pos568
Promosyon698
Sağlık Sigortası56
Sanal Kart115
Sarı Panjur Konut Kredisi810
Sigorta1.269
Sim Kart Bloke142- Sky Limit1.224
Sosyal Destek Kartı26
SRC Ödemesi1
Swift93
Şifre311
Taksitli Nakit Avans277
Tarım Kart12
Trafik Sigortası16
Troy Kart618
Vadeli Hesap131
Vadesiz Hesap213- Vinov99
Virman58
World Puan392
Worldcard1.803
Yatırım Hesabı399
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank üzerinden HGS almak, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden hızlı ve düşük maliyetli bir süreçtir. Uygulama içinde araç plakası girilir, ödeme aracı (kredi kartı tercih edilmelidir) seçilir ve işlem onaylandığında etiketiniz aktif hâle gelir. Kampanyalardan yararlanmak için mobil başvuru ve Worldcard kredi kartı şartlarını yerine getirmeniz gerekir.
1. Dijital Kanallardan Başvuru
- VakıfBank Mobil uygulamasında “Ödemeler” ya da “Başvurular” menüsünden HGS sekmesine girin.
- Araç plakası ve sınıfı (otomobil, minibüs vb.) otomatik olarak doğrulanır.
- Ödeme aracını Worldcard kredi kartı olarak seçin; kampanyadan faydalanmak ve ücret iadesi almak için bu şart zorunludur.
2. Gerekli Belgeler ve Bilgiler
- Araç plakası bilgisi (sistemdeki entegrasyon sayesinde ek belge gerekmez).
- Kredi kartı bilgileri; şube üzerinden yapılan başvurularda ise ruhsat fotokopisi ve kimlik ibrazı zorunludur.
3. Ücret ve Kampanya Detayları
- Standart etiket ücreti 175 TL ve zorunlu ilk yükleme 400 TL (1. sınıf araçlar için) olmak üzere toplam 575 TL tahsil edilir.
- Worldcard kredi kartı ile yapılan alımlarda bu tutarlar kampanya kapsamında iade edilir; iade alabilmek için mobil başvuru ve 12 ay kullanım taahhüdü şarttır.
Bilgi Notu:
“390 TL” tutarı, HGS hesabınızın otomatik yükleme alt limiti olarak belirlenmiştir. Bakiye bu seviyenin altına düştüğünde banka, kredi kartınızdan aynı tutarı otomatik olarak çeker ve hesabınıza yükler. Bu tutar, bir ücret değil, hesabınızın kesintisiz geçiş yapabilmesi için bir teminattır.
Kısaca:
- Mobil veya internet bankacılığı üzerinden “HGS” sekmesine girin.
- Araç plakası ve sınıfını doğrulayın.
- Worldcard kredi kartı seçerek ödemeyi tamamlayın.
- Kampanya koşullarını (mobil başvuru, 12 ay kullanım) sağlayarak etiket ücretini iade alın.