Başkent Kart

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden Başkent Kart üzerinden aldığım emekli desteği ve doğalgaz yardımım, yaklaşık bir yıldır kesilmiş durumdadır. Emekli yardımım en son geçen sene Kasım ayında yattı, o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca daha önce kesilen et yardımı ve bayram harçlığı...

Başkentkart üzerinden aldığım sosyal yardım kapsamında tarafıma tanımlanması gereken doğal gaz desteği Kasım ayında hesabıma yatmadı. Kasım ayında yatması gereken doğal gaz yardımım hiçbir şekilde kartıma yüklenmedi. Herhangi bir kuruma ya da Başkentkart müşteri hizmetlerine daha önce başvurmadım. ...

27 Eylül 2025 tarihinde doğum yaptım ve Başkent Kart sahibiyim. Hoşgeldin Bebek paketi için 153’ü arayarak başvurumu yaptım; ancak paket tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar 153’ü aradığımda, en geç 2 ay içerisinde sosyal hizmet uzmanı ve psikolog eşliğinde kapımıza geleceği, bu süre içinde g...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı EGO’nun BaşkentKart sistemi ve EgoCep uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Uzun zamandır BaşkentKart’ıma EgoCep uygulaması üzerinden para yükleyemiyorum. Uygulamada para yükleme bölümüne girdiğimde yükleme ekranı hiç açılmıyor, herhangi bir...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait Başkent Kart sosyal yardımından uzun süre yararlanıyordum. Annemin vefatından sonra, yaklaşık 9 ay önce, bize miras olarak sadece bir araba kaldı. Bu aracın herhangi bir getirisi yok, kullanılmıyor ve gelir sağlayan bir durumumuz da bulunmuyor. Buna rağmen sadece ...

Başkent Kart iletişim numaramı güncelleyemiyorum. Güncel numaram üzerinden yeni bir hesap açılıyor, ancak bu hesap ile kartımın üzerindeki numaralar eşleşmiyor ve eski hesabıma erişim sağlayamıyorum. 153'ü aradığımda her seferinde bankaya aktarıldığım söyleniyor ve telefon yüzüme kapanıyor. Acil ola...

Kızım için ortaokul seviyesinde indirimli öğrenci Ankara Başkent Kart çıkardım, ancak kartı yaklaşık üç aydır mobil uygulamaya tanımlayamıyorum. Uygulamada kart tanımlama ekranında 'Kart Ekle' kısmına kart numarasını girdiğimde sistem 'Kart bulunamadı' hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Kız...

Başkent Kart’ımın sonu 7416 ile biten ve kendi adıma kayıtlı olan kartıma, Ekim ve Kasım aylarında hem et desteği hem de süt desteği ödemeleri yatırılmadı. Ankara’da ikamet ediyorum ve kartıma bu iki aydır hiçbir destek ödemesi yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve tarafıma herhangi b...

Başkent Kart sosyal yardım kartımı Ankara/Sincan ilçesinde kullanıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0522’dir. Her ay düzenli olarak yatması gereken et yardım parası, Kasım ayı başından bu yana kartıma yüklenmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ödemeler her ay zamanında yatıyordu. Bu ko...

Başkent Sosyal Yardım Kartı kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2025 tarihinden bu yana üç aydır kartıma yardım ödemesi yapılmıyor. Daha önce ödemeler düzenli olarak yatıyordu, ancak son üç aydır herhangi bir ödeme alamadım ve bu yardıma gerçekten ihtiyacım var. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ...

Başkent Kart sosyal yardım kartımı teslim alalı 3 aydan fazla oldu. Ancak kartı ilk günden beri Başkent Kart uygulamasında tanımlı olarak göremiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat kartım görünmüyor. Manuel olarak kart bilgilerimi girdiğimde ise "kart bir müşteriye bağlanmış durumda" hatası a...

03.10.2025 ve 31.10.2025 tarihlerinde Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından Başkentkart’ıma yatırılan et ve gıda yardımı ödemeleri, hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi. Özellikle 31.10.2025’te yatırılan tutarın hemen ardından “para iadesi 0,01 ₺” olarak görünmesiyle bu durumu fark ettim. Yardı...

Eylül ayından bu yana Başkent Kart’ıma et desteği kapsamında herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Kartımın sonu 1431 ile bitiyor ve Osmanlı İş Hanı Keçiören şubesine bağlıyım. Daha önce sosyal yardım başvurum onaylanmış ve düzenli destek hakkı kazanmıştım. Ancak Eylül ayından itibaren hiçbir des...

31 Ekim Cuma günü, herkesin kartına kantin desteği yüklenmesine rağmen, Başkent Kart’ıma herhangi bir yükleme yapılmadı ve bakiyem güncellenmedi. Aynı zamanda servis desteğimin de iptal edilebileceği söylendi. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kantin desteğimin iptal edildiğini öğrendim fakat ...

31 Ekim 2025 tarihinde, Mevlana İlkokulu için tanımlı olan Başkent Kart’ımdan (son dört hanesi 5452) 'para yükleme iadesi' adı altında 381 TL bakiyem çekilmiştir. Kartımda kalan tüm bakiyenin neden çekildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS veya e-posta ile herhangi bir açıklama da tarafım...

Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından sağlanan kantin yardımıyla ilgili bir haftadır sorun yaşıyorum. Yahyalar Durali Bezci İlkokulu’nda çocuğum öğrenim görmekte ancak okulda kantin bulunmuyor. Bu nedenle kantin yardımını kullanamıyoruz. Yardımı başka yerlerde, örneğin pastane veya benzeri yerlerd...

Yaklaşık 2 aydır Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım et yardımı kesildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Başkent Kart’ı sadece et yardımı için kullanıyor, başka hiçbir harcama yapmıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7118’dir. Son olarak 1 Ağustos’ta et yardımı aldım, o tarihten sonra kartı...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 21:41’de Kızılay metro istasyonundaki mini banko cihazına Başkent Kart’ımın sonu 7221 ile biten kartımı taktım ve cihaza 200 TL Nakit yükleme yaptım. Ancak cihaz, parayı aldıktan sonra arızaya geçti ve yükleme tutarı kartıma yansımadı. Olay anında cihazın üzerinde yer ala...

17 Eylül'de Akköprü'de oğlumun kartına 2340 lira aktarmak istedim. Ancak gişe görevlisi tekrarlı işlem gerçekleştirince kartımda 8350 liradan geriye 1384 lira kaldı. Oğlumun kartına yükleme yapıldı. Görevli, fazla çekilen ücretin kartıma iadesinin yapılacağını belirterek benden kart numaramı ve tele...

Başkent Kart sosyal yardımlar kartımı yaklaşık üç hafta önce aldım. 4 Ekim 2025 tarihinde kartıma Et yardımı yattı, ancak o günden bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle 6 Ekim 2025 tarihinde, içinde 600 TL bakiye olmasına rağmen üç farklı banka ATM’sinden para çekmeyi denedim ve h...

Ben Ankara Mamak’ta iki çocuğum için Başkent Kart sosyal destek kantin desteğinden faydalanıyorum. 3 yıldır devam eden bu süreçte, hem kendi çocuklarımda hem de çevremdeki diğer velilerde ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Kantinlerde çocuklarımızın sağlık durumuna uygun ürünler bulmak neredeyse imkansız; ...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 16:40’ta Ulakbell üzerinden BaşkentKart ulaşım abonmanlık ücretini yanlışlıkla 1247 5664 3847 3872 numaralı karta yatırdım. Doğru kart numaram ise 4458 0602 0028 1444’tür. İşlem sonrası verilen takip numarası 11035560’dır. Yanlış yatırılan ücretin doğru kartıma acilen a...

Başkent Sosyal Yardım Kartımda 400 TL yiyecek ve 2000 TL giysi bakiyesi olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir yerde kullanamıyorum. Hem BİM hem de çeşitli kıyafet mağazalarında ve farklı iş yerlerinde kartımı denedim, her seferinde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartı ilk kullandığımda “s...