to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen HGS Kartı Ücretinin İadesi Gerekiyor
VakıfBank üzerinden 2025 Aralık ayında Kahramanmaraş’ta mobil kanaldan HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hem kart ücretini ödedim hem de HGS içine 500 TL yükleme yaptım. Ancak kart bir türlü elime ulaşmadı.
Kart gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin getireceği söylendi. Yine teslimat olmayınca tekrar aradığımda, kurye evde kimse olmadığını iddia etmiş. Oysa kurye sokağa dahi gelmedi, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen kurye ikinci kez de eve hiç uğramadan kartı merkeze geri göndermiş. Bunun üzerine, madem kartı getirmiyorsunuz, kartı iptal edin dedim ve kartı iptal ettiler.
Kart iptal edildikten sonra HGS içine yüklediğim 500 TL tarafıma iade edildi, fakat yaklaşık 425 TL olarak ödediğim kart ücretini iade etmediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kendi teslimat hatalarına rağmen “kart ücretinin ödemesini yapamayız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet almak istediğimize pişman olduk; kendi kusurlarından kaynaklanan bir durumda kart ücretinin tarafımdan kesilmesi kabul edilebilir değil.
VakıfBank’tan, teslim edilemeyen ve iptal edilen HGS kartı için ödediğim kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerinizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2025 Aralık ayında mobil kanaldan HGS kartı başvurusunda bulundum, kart ücretini ve 500 TL yüklemeyi ödedim ancak kartım elime ulaşmadı. Kurye gelmedi, kart merkeze geri gönderildi ve iptal edildi. 500 TL iade edildi, ancak 425 TL kart ücreti iade edilmedi. Banka, şubeden ücretsiz alabileceğimi belirtti fakat bulunduğum ilçede şube yok, bu yüzden para iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
