VakıfBank'tan İzin Dışı HGS Çekimi Ve İade Reddi

26.06.2026 Cuma günü yeni aldığım Peugeot 2008 aracım için köprü geçişlerinde kullanmak üzere acil olarak HGS almam gerekiyordu. Bu nedenle VakıfBank mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sistem defalarca denememe rağmen o gün hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Aynı gün mağduriyet yaşamamak için İş Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve ürünüm anında tanımlandı.

Araya hafta sonu girdikten sonra 29.06.2026 tarihinde, benim artık ihtiyaç duymadığım halde VakıfBank’ın HGS işlemini gerçekleştirdiğini ve hesabımdan 275 TL ürün bedeli ve 1.000 TL HGS bakiyesi olmak üzere toplamda para çekildiğini gördüm. Üstelik HGS etiketi henüz basılmamış olmasına rağmen iptal talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri bu işlemin iptale uygun olmadığını, iade yapamayacaklarını söyledi.

Başvuru numaram 659638 olan bu işlemle ilgili, 275 TL ürün bedelini talep etmiyorum, ancak hesabımdan çekilen 1.000 TL HGS bakiyesinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kullanılmayacak olan HGS ürünümün iptal edilmesini istiyorum. Hem başvuru sırasında anında hizmet alamamam hem de sonrasında onayım dışında geç ve gereksiz bir şekilde işlem yapılarak bu mağduriyetin oluşturulmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak VakıfBank’tan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.