Vivense'den Eksik Ve Hasarlı TV Ünitesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Vivense’den Bono Bohem konsol TV ünitesini sepet beyaz, 150 cm olarak satın aldım. Ürün 4 Kasım civarında teslim edildi ancak kutuyu açtığımda hem bazı parçaların eksik olduğunu hem de gelen parçaların bir kısmının hasarlı olduğunu gördüm. Özellikle beyaz panellerde aşınmalar ve soyulmalar mevcut.

Durumu fark eder etmez Vivense ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Eksik ve hasarlı parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından eksik ve hasarlı parçaların hızlıca ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.