Vestel Mini Fırın Kapağı Bozuk, Çalışan IBAN’ına Ödeme Yönlendirilmesi Ve Ürün Değişimi İsteği

Vestel’den aldığım Vestel mf 42 MB midi mini fırının kapağı kırıldığı için Bitlis Merkez Hüsrevpaşa’daki Vestel bayisine başvurdum ve kapak için parça talep ettim. Ödeme aşamasında parayı Vestel’in resmi firma hesabına değil, bayide çalışan bir kişinin kendi adına kayıtlı IBAN’ına göndermem istendi. Ben de WhatsApp yazışmalarında ve dekontta da görüldüğü üzere 11.09.2026 tarihinde Albaraka Türk hesabına 2.200 TL fast ile ödemeyi yaptım.

Yaklaşık iki aydır ne kapak geliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor, her seferinde sadece “kapak gelecek, fırını getireceksin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu süreçte ürünün değiştirilmesini de defalarca talep ettim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Şimdi ise “Parayı firmaya değil çalışana atmışsın, bizi ilgilendirmez” denilerek hem yönlendirdikleri IBAN’ın sorumluluğu reddediliyor hem de tüm sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Ben ürün ve servis hizmetini Vestel bayisinden aldım, ödeme talimatını da onlar verdi. Buna rağmen resmi firma hesabı yerine çalışan hesabına yönlendirilen ödeme bahane edilerek mağdur ediliyorum. Kırık kapak nedeniyle fırını doğru düzgün kullanamıyorum, ödediğim paranın ve kaybettiğim zamanın karşılığını alamıyorum.

Artık parça istemiyorum; ödediğim bedel de dikkate alınarak Vestel mf 42 MB mini fırınımın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca ödemenin çalışan IBAN’ına yönlendirilmesi ve bu konuda sorumluluğun tarafıma yıkılmaya çalışılması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.