to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Şube Üzerinden HGS Etiketi İptal Edilemiyor Ve Yeniden Başvuru Yapılamıyor
VakıfBank mobil şube üzerinden İstanbul’da HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru numaram 700187. Başvuru sonucunda oluşturulan HGS etiketinde araç sınıfını yanlış işaretlediğim için mevcut etiketi iptal ettirip yeniden doğru şekilde etiket çıkarmak istiyorum.
Uygulamada başvuru takip ekranına girdiğimde, 9 Ekim’de kargoya verildiği görünen bu etiket için “Seçtiğiniz başvurunun durumu iptal etmek için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Etiket günlerdir kargo durumunda görünüyor, ne iptal edilebiliyor ne de bana teslim ediliyor. Bu nedenle yeni bir HGS etiketi için de başvuru yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum.
VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Hem yanlış sınıf seçimi nedeniyle mağdur oldum hem de iptal ve yeni başvuru süreçlerini ilerletemediğim için uzun süredir kullanabileceğim bir HGS etiketim yok.
Mevcut HGS başvurumun ve etiketimin iptal edilerek tarafıma yeniden, doğru sınıfla HGS etiketi alabilmem için sistemde gerekli alanın açılmasını, ayrıca eski HGS etiketimde bulunan mevcut bakiyemin de tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
