Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
HGS
VakıfBank HGS Plaka Değişikliği Mağduriyeti Ve Yetersiz Hizmet

ID:33961428

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Plaka Değişikliği Mağduriyeti Ve Yetersiz Hizmet

Erhan

VakıfBank

15 Ekim 2025 22:30

1.426

26.09.2025 tarihinde VakıfBank Merkez ve Modoko şubeleri aracılığıyla HGS etiketimde plaka değişikliği yapmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, VakıfBank’ta plaka değişikliği işleminin yapılmadığını ve sadece etiketin iptal edilebileceğini belirtti. Tüm bankalar ve PTT bu hizmeti sunarken, devlet bankası olan VakıfBank’ın böyle bir çözüm sunmaması ve iptalden başka bir seçenek bırakmaması kabul edilemez.

Etiket numaram: 4790353571301. HGS etiketimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu nedenle ilk yükleme bedeli ile etiket ücreti kapsamında tanımlanan kampanya avantajlarından da yararlanamayacağım. Hatta iptal nedeniyle bu ücretlerin tarafımdan tahsil edilmesi riskiyle karşı karşıyayım. Şu an için herhangi bir ücret alınmadı fakat işlemler neredeyse 1 aydır sürüyor ve HGS içindeki bakiyemin iadesi ile kampanya kapsamında herhangi bir ceza uygulanıp uygulanmayacağı konusunda da bilgi verilmedi.

CİMER üzerinden de başvuru yaptım ancak olumsuz dönüş aldım. VakıfBank’tan beklentim; iptal edilen HGS etiketimin yeni plakama tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, kampanya kapsamında mağdur olmamam ve HGS bakiyemin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

15 Ekim 2025 22:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

VakıfBank

18 Eylül 2025 17:09

1.482

08.09.2025 tarihinde VakıfBank’tan aldığım HGS etiketi, 18.09.2025 tarihinde evde olmama rağmen “adres doğru fakat kendisine ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Şırnak’taki adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak kargo bana ulaşmadı. Bu durumun tamamen VakıfBank ve kargo sisteminin hat...

hgs-etiketi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

HGS Başvurusunda Yanlış Sınıf Seçimi Sonrası İptal Talebim Yerine Getirilmedi

Özgür

VakıfBank

08 Eylül 2025 18:21

2.250

08.09.2025 tarihinde saat 14:30’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yanlışlıkla 1. Sınıf yerine 2. Sınıf araç seçeneğini işaretlediğimi fark ettim. Hemen ardından, aynı gün saat 15:30’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak HGS ürün sınıfını deği...

HGS İptali Müşteri Hizmetleri Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

Erhan

VakıfBank

02 Kasım 2025 17:45

1.371

01/11/2025 tarihinde saat 12:30 civarında, VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak HGS’m için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatının iptalini talep ettim. Ancak, müşteri temsilcisi Nedime Hanım, talebim dışında HGS’min tamamını iptal etti. HGS’ye bağlı araç plaka numaram 06BON250’dir ve HGS hesa...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

HGS İade Kampanyasında Gecikme Sorunu

Murat

VakıfBank

15 Nisan 2025 09:17

1.465

Sayın Yetkili; 'HGS etiket ve ilk yükleme bedeli kredi kartınıza iade' kampanyasına katılmış bulunmaktayım. Kampanya şartlarında 'VakıfBank Worldcard ile 24 Şubat-31 Mart 2025 tarihleri arasında bankamız şubeleri, VakıfBank Mobil ya da VakıfBank internet Bankacılığı kanallarımızdan HGS etiketi alaca...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Kampanya Sözünü Yerine Getirmiyor!

Kemal

VakıfBank

30 Temmuz 2025 23:28

2.484

VakıfBank, kendi uygulamasında yaptığı HGS kampanyasında 1-31 Temmuz tarihleri arasında kredi kartı müşterilerinin uygulamadan veya şubelerinden yapacağı başvurularda, 1. sınıf araçlarda 175₺ HGS ve 400₺ ilk yükleme bedelini bir sonraki dönem kredi kartı ekstresinden düşerek iade edeceğini açıkça be...

1753912632903.img-20250730-230300.jpg