VakıfBank HGS Plaka Değişikliği Mağduriyeti Ve Yetersiz Hizmet

26.09.2025 tarihinde VakıfBank Merkez ve Modoko şubeleri aracılığıyla HGS etiketimde plaka değişikliği yapmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, VakıfBank’ta plaka değişikliği işleminin yapılmadığını ve sadece etiketin iptal edilebileceğini belirtti. Tüm bankalar ve PTT bu hizmeti sunarken, devlet bankası olan VakıfBank’ın böyle bir çözüm sunmaması ve iptalden başka bir seçenek bırakmaması kabul edilemez.

Etiket numaram: 4790353571301. HGS etiketimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu nedenle ilk yükleme bedeli ile etiket ücreti kapsamında tanımlanan kampanya avantajlarından da yararlanamayacağım. Hatta iptal nedeniyle bu ücretlerin tarafımdan tahsil edilmesi riskiyle karşı karşıyayım. Şu an için herhangi bir ücret alınmadı fakat işlemler neredeyse 1 aydır sürüyor ve HGS içindeki bakiyemin iadesi ile kampanya kapsamında herhangi bir ceza uygulanıp uygulanmayacağı konusunda da bilgi verilmedi.

CİMER üzerinden de başvuru yaptım ancak olumsuz dönüş aldım. VakıfBank’tan beklentim; iptal edilen HGS etiketimin yeni plakama tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, kampanya kapsamında mağdur olmamam ve HGS bakiyemin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.