VakıfBank HGS Başvurusunda Çifte Kesilen 1100 TL Ücretin İadesi Talebi

Merhaba,

22.06.2026 tarihinde 4090840150084616 numaralı kartıma ait VakıfBank mobil uygulamasında 06egl225 plakaya HGS başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru yaparken tarafımdan ilk yükleme bedeli istediler ve 550,00 TL olarak yazdım; herhangi bir kart ücreti yazmamak şartıyla başvurumu gerçekleştirdim. Sonrasında, bir gün sonra, 23.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ve e‑mail olarak bilgi geldi: 1144442153 başvurunuz tanımlandı, iletildi. Sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ekte ilettiğim VakıfBank ekran görüntüsü üzerine hesabımdan ayrı ayrı 550,00 TL ve 550,00 TL, toplam 1.100 TL kesildiğini gördüm. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde saat 07:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “İptal edebilirsiniz, sadece 550,00 TL iade ederiz, diğer ücretin hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini” ilettiler. Ben yüzde 75 engelli vatandaş olarak, sanırım VakıfBank personeline kendimi ifade edemiyorum; bundan faydalanmaktadır. Sonrasında görüştüğüm personel, “Ukalaca yapabileceğim yok, konuşmamızı sonlandırmamız gerekiyor” diyerek kayıtlara dinlenmesini ve iptal ettirdiğim HGS’nin 1.100 TL ücretinin iadesini talep etmekteyim.