VakıfBank HGS Kart Ve Etiketinde Yetkisiz Tahsilatlar Ve Geciken İadeler

VakıfBank’ın HGS işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadıklarımı ve talebimi açıkça ifade etmek istiyorum.

30 Mart 2026 tarihinde 629787 başvuru numarası ile HGS kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hesabımdan 1.500 TL limit tahsil edildi ve ayrıca 425 TL kart ücreti alındı. Ancak kartı yanlışlıkla aldığımı fark ettiğim için 3 Nisan 2026 tarihinde kartı teslim alır almaz iptal ettim. Buna rağmen kart için tahsil edilen 1.500 TL tarafıma iade edilmedi.

Aynı gün, 3 Nisan 2026 tarihinde bu kez HGS etiket başvurusu yaptım ve bu başvuru 631298 numarasıyla oluşturuldu. Buna rağmen etiket ancak 15 Nisan 2026 tarihinde, yani 12 gün sonra tarafıma ulaştı. Başvurudan sadece 3 gün sonra ise, hesabımdan 1.500 TL yükleme yapıldı ve ayrıca 200 TL etiket ücreti tahsil edildi.

Tüm bunlara ek olarak, limit olarak 1.500 TL belirlemiş olmama rağmen 18 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan tekrar 1.500 TL çekilerek bakiyem 3.000 TL’ye çıkarıldı. Onayım olmadan yapılan bu ek çekim, açıkça izinsiz ve hatalı tahsilat niteliğindedir.

Sonuç olarak, hem kartta hem etikette fazladan ve hatalı tahsilatlar yapılmış, teslim süreçleri gecikmiş ve bütün bu mağduriyetime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu uygulamaları kabul etmiyorum ve VakıfBank ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

629787 numaralı HGS kartında tahsil edilen 1.500 TL’nin ve 631298 numaralı HGS etiketinde oluşan 3.000 TL bakiyenin, kart ve etiketin iptal edilmesi nedeniyle eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Şükrü T****