VakıfBank HGS Otomatik Yüklemede Sürekli Fazla Çekim Ve İade İsteği

VakıfBank HGS için dün başvuru yaptım ve o günden beri her gişe geçişimde sistem gereğinden fazla bakiye yüklemesi yapıyor. Alt limit 500 TL olmasına rağmen, dünden bu yana kartımdan 3 kez 550 TL çekildi ve HGS bakiyem 49 TL’lik geçiş ücretlerine rağmen 1650 TL gibi gereksiz yüksek bir seviyeye çıktı. Sanki hesabımda para biriktiriliyormuş gibi, benim açık bir onayım olmadan kartımdan sürekli para çekiliyor.

Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sistemdeki alt limit uygulamasından kaynaklandığını, bu konuda bir şey yapılamadığını söylediler. Ancak kullanıcı olarak bu kadar yüksek ve sık otomatik yükleme yapılmasını ne onayladım ne de böyle bir talebim oldu.

HGS ürünüm için alt limit ve otomatik yükleme tutarlarının makul ve tek seferlik olacak şekilde düzeltilmesini, fazladan çekilen tutarların banka kartı hesabıma iade edilmesini ve tekrar aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.