Hepsijet Kargom Üç Gün Teslim Edilmedi Ve Kurye Saygısız Tutumu

hepsiJET aracılığıyla İstanbul Kadıköy’e gönderilen, içinde sınava hazırlık için kullanacağım ders notlarımın bulunduğu kargom üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Cuma günü B016 kodlu kurye beni cuma namazı vaktinde aramış, o esnada namazda olduğum için telefona cevap verememişim. Namazdan çıkınca 0 50*********27 numaralı hattı aradığımda, kargomu ertesi gün yani 7 Kasım Cumartesi günü öğle saatlerinde teslim edeceğini söylemiş.

Cumartesi öğleden sonra kendisini tekrar aradığımda bu kez kargonun kendisinde olmadığını, kargomun onda görünmediğini belirtmiş. Daha sonra tekrar arayıp, alt komşuma teslimat yaptığını, ancak benim kargomu unuttuğunu, pazartesi getireceğini söylemiş. Sınava hazırlık için acil olarak bu evraklara ihtiyacım olduğunu, mutlaka bugün almam gerektiğini söylediğimde ise bunun kendi sorunu olmadığını söyleyip benimle tartışmaya girmiş ve "getirmek zorunda değilsiniz" dediğimde, "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir üslup kullanmış.

Hem kargonun üç gündür teslim edilememesi hem de kuryenin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İçinde sınavıma hazırlık için gerekli ders notlarım bulunan kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.