5
Çözüldü
HGS İptalinde Bakiyenin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
Ferhat
22 Mayıs 05:57156
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürününü 21 Nisan tarihinde mobil bankac...ılık üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında, HGS içinde kalan bakiye
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGSbakiye
130 şikayet
HGS İptali Sonrası 900 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Muhammed
21 Mayıs 08:16133
VakıfBank üzerinden tanımlı olan HGS ürünümü 21 Nisan tarihinde online kanaldan iptal ettim. İptal sonrasında hesabımda ...kalan yaklaşık 900 TL bakiyenin tarafıma iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın 1 ay içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak bugün itibar
VakıfBank HGS Etiket İptali Sonrası 1.000 TL Bakiyemin İadesi Gecikti
Murat
18 Mayıs 13:59124
VakıfBank üzerinden almış olduğum, 27 kz *** plakalı aracıma tanımlı HGS etiketini araç satışından sonra iptal ettirdim.... İptal işleminden bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen HGS içinde bulunan yaklaşık 1.000 TL bakiyem hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de
VakıfBank HGS İptali İadesi 30 Gün Sonra Hâlâ Provizyonda
Osman
29 Nisan 11:49351
29 Mart 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden telefon bankacılığı ile HGS iptali yaptım ve 674 TL tutarındaki bakiyemin iad...e edileceği, 30 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. HGS, kredi kartıma tanımlıydı; kredi kartı yıllık kart aidatı aldıkları için hem kartı hem de HGS’yi iptal ettirdim. 30 gün
VakıfBank HGS Kart Ve Etiketinde Yetkisiz Tahsilatlar Ve Geciken İadeler
Şükrü
18 Nisan 22:21479
VakıfBank’ın HGS işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadıklarımı ve talebimi açıkça ifade ...etmek istiyorum. 30 Mart 2026 tarihinde 629787 başvuru numarası ile HGS kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hesabımdan 1.500 TL limit tahsil edildi ve ayrıca 425 TL kart ücre
4
Çözüldü
HGS Etiketi İptali Sonrası 651 TL İade Bekleniyor
Timur
17 Nisan 07:44476
VakıfBank’ta kredi kartıma bağlı HGS etiketimi yaklaşık bir hafta önce mobi...l bankacılık üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sorunsuz bir şekilde onayl
VakıfBank HGS İptalinden Sonra 760 TL İade Edilmedi
Halit
14 Nisan 07:57442
VakıfBank üzerinden almış olduğum HGS’yi, aracı sattıktan sonra VakıfBank mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak ...aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen HGS hesabımda bulunan 760 TL bakiye hâlâ hesabıma iade edilmedi. İptal işlemini doğru şekilde yapmama rağmen ücret iadesi gerçekleşmeyince, V
VakıfBank HGS İptali Sonrası 970 TL İade Sorunu
Onur
26 Mart 15:49453
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürünümü 17 Mart tarihinde internet bankacılığı üzerinden iptal ettim. HGS hesabımda ...970 TL bakiye bulunmasına rağmen, iptalden bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. VakıfBank’ın, iptal ettiğim HGS etiketinde kalan bakiyemi eksiksiz ve gecikmeden hesabıma
3
VakıfBank HGS İptalinde 600 TL’lik İade Gecikmesi
Emel
26 Şubat 23:48781
"Sorunum uzun süre de olsa çözüldü teşekkürler"
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürünümü yaklaşık 2 hafta önce VakıfBank mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İpta...l işleminden sonra HGS’de kalan bakiyemin iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Plakam 55 auv 24 İpta
1
HGS Bakiye İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Ercan
25 Şubat 16:07725
05.02.2026 tarihinde 10 AFB 405 plakalı aracımı sattığım için VakıfBank üzerinden kullandığım HGS hesabımı internet bank...acılığı aracılığıyla iptal ettim. HGS hesabımda yaklaşık 1.800 TL civarında bir bakiye bulunuyordu ve bu tutarın sistemde kayıtlı IBAN'ıma iade edileceği bilgisi verildi. Aradan y
Öne ÇıkanKonular
HGS İptali Sonrası 30 Gün Beklememe Rağmen İade Alamadım
Ufuk
22 Şubat 22:27845
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürünümü 28 Ocak’ta iptal ettirdim. İptal sırasında HGS hesabımda yaklaşık 940 TL civ...arında bir bakiye bulunuyordu ve bu tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yapmıştım. İptal işleminden sonra müşteri hizmetl
5
Çözüldü
VakıfBank HGS'de Yapılmayan Geçiş İçin 500 TL Haksız Tahsilat
Furkan
21 Şubat 23:18366
VakıfBank Konya Selçuk Üniversitesi şubesine kayıtlı hesabım üzerinden aldı...ğım, etiket numarası 1122782761 olan HGS’mde hiçbir otoyol veya köprü geçiş
1
HGS Otomatik Yüklemede Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Gereksiz Çekimler
İlhan
13 Şubat 00:51536
VakıfBank üzerinden üç adet ticari aracıma otomatik ödemeli HGS tanımladım ve alt limiti 1100 TL olarak belirledim. Buna... rağmen, geçiş yapmadığım halde ve bakiye yeterliyken kartımdan sürekli ek yükleme çekilmesi sorunu yaşıyorum. Örneğin, HGS hesabımda 4000 TL bakiye varken yalnızca 100 TL’lik bir
5
Çözüldü
VakıfBank HGS İptalinde 400 TL İadenin Gecikmesi Ve Faiz Talebi
Ahmet
8 Şubat 01:321.079
VakıfBank’ta bulunan HGS ürünümü yaklaşık 45 gün önce iptal ettim. İptal iş...lemi sırasında HGS etiketimde 400 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarın vades
İznim Olmadan VakıfBank HGS Hesabımdan Çekilen 1.000 TL’nin İadesi
Muratcan
29 Ocak 20:22547
VakıfBank üzerinden aldığım HGS’lerimle ilgili bilgim ve onayım dışında para çekimi yapılmasından şikayetçiyim. Geçen yı...l geçiş yaptığım dönemlerde de HGS hesabımdan para çekimleri olmuştu ancak o zaman geçiş olduğu için ses çıkarmadım. Bu yıl ise hiçbir geçiş yapmamama rağmen, HGS’de zaten bakiye o
1
VakıfBank HGS İptali Sonrası Para İadesinin Gecikmesi
Yakup
22 Ocak 20:001.560
27.12.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak HGS iptal işlemi gerçekleştirdim. HGS hesabımda bulunan 576... TL tutarındaki, tamamen bana ait olan bakiyenin iadesiyle ilgili olarak, para iadesinin 1 ay dolmadan hesabıma aktarılmayacağı bilgisi verildi ve bu gecikme için herhangi bir somu
VakıfBank'tan İzin Dışı HGS Ücretleri İadesi
Ebubekir
22 Ocak 10:26810
VakıfBank bireysel banka hesabımdan, 34 LY 8908 plakalı aracımın HGS'sine bakiye yükleme amacıyla hiçbir onayım ve talim...atım olmadan toplam 959 TL tutarında para çekilmiştir. 08.01.2026 tarihinde 434 TL ve ayrıca 25 TL işlem ücreti, 22.01.2026 tarihinde ise 500 TL olmak üzere hesabımdan iznim dışınd
1
HGS İptali Sonrası 800 TL Bakiyenin İadesi Gecikti
Yasin
20 Ocak 01:111.439
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürününü 24 Aralık tarihinde mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden iptal e...ttirdim. HGS içinde bulunan yaklaşık 800 TL bakiyemin VakıfBank hesabıma iade edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma aktarılma
1
VakıfBank'ta HGS Yanlış Yükleme İadesi Reddi!
Erkut
9 Ocak 13:54995
VakıfBank üzerinden biri motosikletim, biri de arabam için olmak üzere iki ayrı HGS ürünü kullanıyorum. 06.01.2026 ve 07....01.2026 tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden yapmış olduğum yüklemelerde, aslında arabamın HGS’sine yatırmam gereken 500 TL ve 1.000 TL tutarlarını yanlışlıkla motosikletime ai
VakıfBank HGS İptalinden Sonra 470 TL İadesi Gecikmesi
Hamza
2 Ocak 20:011.374
VakıfBank’taki HGS ürünümü 18 Aralık tarihinde iptal ettim. İptal esnasında HGS etiketimde 470 TL bakiye bulunuyordu ve ...bu bakiyenin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, verilen bilgiye rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte herhangi bir
4
Çözüldü
Dağhan
1 Ocak 13:59194
"Teşekkürler, iademi aldım."
Dağhan şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen HGS Hesabındaki 3.166 TL Bakiyenin İadesi Talebi
Cüneyt
23 Aralık 2025 20:15727
VakıfBank üzerinden tarafıma ait HGS hesabımı 18.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. HGS hesabım sistemde iptal edilmiş gö...rünmesine rağmen, hesapta bulunan 3.166,00 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili çözüm bulabilmek için VakıfBank Gazi Bulvarı Şubesi’ne gittiğimde müş
1
HGS İptali Sonrası Bakiye İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Onur
15 Aralık 2025 09:212.003
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürününü 1 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal ettim ve... içeride kalan 687 TL bakiyemin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde i
1
VakıfBank HGS İptalinden Sonra 2.000 TL Bakiyem İade Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum
Ufuk
10 Aralık 2025 20:491.768
VakıfBank kredi kartıma bağlı HGS hesabımı 26.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden iptal ettim. HGS hesabımda... bulunan 2.000 TL bakiyenin tarafıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden 33 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak 04.12.2025 tarih
VakıfBank Kategorileri
Ace Card37
Altın283
Araç Kredisi87
Arı Hesabı34
Banka Kartı1.174
Bireysel Emeklilik59
Bireysel Kredi634
Borç Kapatma Kredisi123
Borsa143
Business Card23
Click Kart311
DASK214
Devlet Destekli Kredi10
Dijital Kredi21
Döviz124
EFT453
Ek Hesap1.688
Ekspertiz9
Emekli Kredisi1
Esnaf Kredisi24
Express Card27
Faizsiz Kredi77
FAST195
Fatura Ödeme231
Fenerbahçe Kart13
Ferdi Kaza Sigortası843
Fon305
Galatasaray Kart16
Genç Kart8
Gold Kart526
Gümüş90
Halka Arz179
Havale445
Hesap3.455
Hesap Açma321
HGS383
Hisse566
İcra Borcu Ödeme457
İhale39
İhtiyaç Kredisi1.435
Kampüs Kart76
Kazandıran Tarife6.747
Kiralık Kasa34
Konut Kredisi334
Konut Paket Sigortası338
Kredi4.583
Kredi Kartı11.424
Kurye331
Like Card18- Mevduat185
Mevduat Faiz Oranı21
Milplus89
MTV Ödeme37
Nakit Avans527- NFC180
Numara Güncelleme107- Operatör Değişikliği19
Ön Ödemeli Kart29
Pandemi Kredisi9
Para Çekme1.359
Para Yatırma2.690- Platinum900
Pos528
Promosyon686
Sağlık Sigortası55
Sanal Kart115
Sarı Panjur Konut Kredisi1.307
Sigorta1.289
Sim Kart Bloke155- Sky Limit1.232
Sosyal Destek Kartı26
SRC Ödemesi1
Swift118
Şifre312
Taksitli Nakit Avans324
Tarım Kart10
Trafik Sigortası22
Troy Kart563
Vadeli Hesap124
Vadesiz Hesap192- Vinov82
Virman66
World Puan390
Worldcard1.654
Yatırım Hesabı486
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
HGS yetersiz bakiye olduğunda otomatik yükleme talimatı devreye girer; eğer bu işlem gerçekleşmezse geçiş illegal sayılır ve ceza riski ortaya çıkar.
Otomatik Yükleme ve Gerçek Zamanlı Gecikme
Araç gişeden geçtiğinde bakiye alt limite düştüğünde sistem bankaya “yükleme yap” sinyali gönderir. Bu işlem gerçek zamanlı değildir; 15‑30 dakikalık gecikmeler olabileceği için araç aynı anda birden fazla geçiş yaparsa bakiye henüz yüklenmemiş olabilir.
Kaçak Geçiş ve 15 Gün Grace Period
Yükleme gerçekleşmez ve etiket okunamazsa sistem geçişi kaçak olarak işaretler. Kullanıcıya 15 gün içinde HGS hesabına yeterli bakiye yükleyerek durumu düzeltme fırsatı tanınır; bu süre içinde ceza uygulanmaz.
Ceza ve Ödeme Süreci
15 gün içinde bakiye yüklenmezse, geçiş ücretinin 4 katı idari para cezası eklenir. Toplamda geçiş ücreti + %400 ceza tahsil edilir. Ceza, e‑Devlet, PTT HGS web sitesi ve KGM üzerinden sorgulanabilir.
Plaka Tabanlı Tahsilat Alternatifi
Etiket okunmasa bile plaka tanıma sistemi devreye girer; plaka üzerinden bakiye varsa o hesaptan düşülür. Ancak plaka okunamazsa kaçak geçiş ve ceza riski devam eder.
Bilgi Notu:
Bankanın 30 gün içinde iptal edilen HGS bakiyesini iade etme süresi, olası “askıda kalan” geçişlerin tam olarak işlenmesi için güvenlik süresidir; yetersiz bakiye cezası bu sürece bağlı değildir.
Kısaca:
- Bakiye yetersizse otomatik yükleme talimatı gönderilir.
- Gerçek zamanlı gecikme nedeniyle hemen yükleme gerçekleşmeyebilir.
- Yükleme olmazsa geçiş kaçak sayılır ve 15 gün içinde düzeltme fırsatı vardır.
- Düzeltme yapılmazsa geçiş ücretinin 4 katı ceza uygulanır.