VakıfBank HGS Bakiye Şikayetleri

126 Şikayet

VakıfBank Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

HGS bakiye aktarımı nasıl yapılır?

HGS bakiyenizi başka bir aracınıza aktarmak istiyorsanız, VakıfBank’ın dijital kanallarını (Mobil ya da İnternet Bankacılığı) kullanarak birkaç adımda işlemi tamamlayabilirsiniz. Bakiye aktarımı yalnızca aynı T.C. kimlik numarasına kayıtlı HGS ürünleri arasında yapılabilir; farklı bir kişinin hesabına transfer mümkün değildir. Adım 1 – Mobil ya da İnternet Bankacılığına giriş yapın VakıfBank mobil uygulaması ya da internet şubesine T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Adım 2 – HGS menüsüne ulaşın “Ödemeler ve Hizmetler” sekmesinden “HGS” hizmetini seçin. Açılan ekranda “Bakiye Aktarımı” ya da “Bakiye Transferi” seçeneğini tıklayın. Adım 3 – Aktarım bilgilerini girin Kaynak HGS etiketinin (veya kartının) plakasını, hedef HGS etiketinin plakasını ve aktarılacak tutarı girin. Sistem, iki ürünün aynı T.C. kimlik numarasına ait olduğunu otomatik olarak kontrol eder. Adım 4 – İşlemi onaylayın Girdiğiniz bilgileri kontrol ettikten sonra “Onayla” butonuna basın. Transfer talimatı banka sistemine iletilir ve genellikle 1‑2 iş günü içinde hedef HGS hesabına yansır. Bilgi Notu: Bakiye aktarımı yalnızca aynı kimlik numarasına bağlı HGS ürünleri arasında yapılabilir; başka bir kişinin HGS hesabına bakiye gönderilemez. Transfer sonrası kalan bakiye, hedef hesabın otomatik yükleme limitlerine göre kullanılabilir. Kısaca: - Mobil/İnternet Bankacılığına giriş yapın. - “HGS” → “Bakiye Aktarımı” menüsünü seçin. - Kaynak ve hedef HGS plakalarını, aktarılacak tutarı girin. - İşlemi onaylayarak tamamlayın.

HGS bakiyesi nasıl sorgulanır?

HGS bakiyesi, VakıfBank’in dijital kanalları aracılığıyla kolayca kontrol edilebilir. Mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden anlık sorgulama yaparak, geçişlerde bakiye yetersizliği riskini önleyebilirsiniz. 1. Mobil Uygulama Üzerinden Sorgulama VakıfBank Mobil uygulamasına giriş yapın, ana menüde “HGS” ya da “Ödemeler ve Hizmetler” sekmesini seçin. Açılan ekranda HGS etiketinize bağlı bakiye tutarı anlık olarak görüntülenir. 2. İnternet Bankacılığı ile Kontrol VakıfBank internet şubesine kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra “HGS” hizmeti menüsüne gidin. Burada aynı şekilde mevcut bakiye bilgisine ulaşabilirsiniz. 3. Bakiye Güncellemelerinin Takibi Geçişlerden kaynaklanan bakiye hareketleri bazen 24 saat içinde sistemde güncellenebilir. Bu “gölge bakiye” durumuna dikkat ederek, özellikle yoğun yolculuk öncesinde manuel yükleme yapmanız faydalı olur. Bilgi Notu: Bakiye sorgulama anlık olsa da, bazı otoyol ve köprü sistemlerinden gelen veriler banka sistemine 24 saate kadar yansıyabilir; bu süre zarfında bakiyeniz gerçek değerden farklı görünebilir. Kısaca: - VakıfBank Mobil uygulamasıyla anlık HGS bakiye görüntüsü. - İnternet şubesinde aynı bilgiyi kontrol etme imkanı. - Bakiye hareketleri 24 saate kadar gecikmeli yansıyabilir. - Güncel bakiyeyi kontrol edip, gerekirse otomatik ya da manuel yükleme yapın.

HGS yetersiz bakiye olursa ne olur?

HGS yetersiz bakiye olduğunda otomatik yükleme talimatı devreye girer; eğer bu işlem gerçekleşmezse geçiş illegal sayılır ve ceza riski ortaya çıkar. Otomatik Yükleme ve Gerçek Zamanlı Gecikme Araç gişeden geçtiğinde bakiye alt limite düştüğünde sistem bankaya “yükleme yap” sinyali gönderir. Bu işlem gerçek zamanlı değildir; 15‑30 dakikalık gecikmeler olabileceği için araç aynı anda birden fazla geçiş yaparsa bakiye henüz yüklenmemiş olabilir. Kaçak Geçiş ve 15 Gün Grace Period Yükleme gerçekleşmez ve etiket okunamazsa sistem geçişi kaçak olarak işaretler. Kullanıcıya 15 gün içinde HGS hesabına yeterli bakiye yükleyerek durumu düzeltme fırsatı tanınır; bu süre içinde ceza uygulanmaz. Ceza ve Ödeme Süreci 15 gün içinde bakiye yüklenmezse, geçiş ücretinin 4 katı idari para cezası eklenir. Toplamda geçiş ücreti + %400 ceza tahsil edilir. Ceza, e‑Devlet, PTT HGS web sitesi ve KGM üzerinden sorgulanabilir. Plaka Tabanlı Tahsilat Alternatifi Etiket okunmasa bile plaka tanıma sistemi devreye girer; plaka üzerinden bakiye varsa o hesaptan düşülür. Ancak plaka okunamazsa kaçak geçiş ve ceza riski devam eder. Bilgi Notu: Bankanın 30 gün içinde iptal edilen HGS bakiyesini iade etme süresi, olası “askıda kalan” geçişlerin tam olarak işlenmesi için güvenlik süresidir; yetersiz bakiye cezası bu sürece bağlı değildir. Kısaca: - Bakiye yetersizse otomatik yükleme talimatı gönderilir. - Gerçek zamanlı gecikme nedeniyle hemen yükleme gerçekleşmeyebilir. - Yükleme olmazsa geçiş kaçak sayılır ve 15 gün içinde düzeltme fırsatı vardır. - Düzeltme yapılmazsa geçiş ücretinin 4 katı ceza uygulanır.

VakıfBank HGS bakiye

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular