HGS Otomatik Yüklemede Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Gereksiz Çekimler

VakıfBank üzerinden üç adet ticari aracıma otomatik ödemeli HGS tanımladım ve alt limiti 1100 TL olarak belirledim. Buna rağmen, geçiş yapmadığım halde ve bakiye yeterliyken kartımdan sürekli ek yükleme çekilmesi sorunu yaşıyorum.

Örneğin, HGS hesabımda 4000 TL bakiye varken yalnızca 100 TL’lik bir geçiş olduğunda bile sistem tekrar kartımdan otomatik bakiye yüklemesi yapıyor. Yani bakiye yeterli olduğu halde düşüyor ve gereksiz yere fazladan para çekilmiş oluyor.

12 Şubat tarihinde başlayan bu durum hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı; ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi.

HGS otomatik ödeme talimatlarımın alt limit ve yükleme koşullarının kontrol edilerek, gereksiz yapılan tüm ek yüklemelerin iptal edilmesini ve haksız çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.