Garanti BBVA’da Uygun Faizli Kredi Teklifinin Açıklamasız Red Edilmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir ödememde gecikme yaşamadım, bekleyen borcum da bulunmuyor. Buna rağmen son 1 aydır sürekli olarak cep telefonuma 3,70 faiz oranı ile 407.000 TL ihtiyaç kredisi kullanabileceğime dair bildirimler geliyor. Faiz oranını uygun bulduğum için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım, sistem ön onayın olumlu olduğunu gösterdi ve işlemi tamamlamak için beni Çekmeköy Taşdelen Şubesi’ne yönlendirdi.

Şubeye kimliğimle gittim, görevli arkadaş kimlik üzerinden işlemi ilerletti ve “Şu an müdür yok, ilerleyen saatlerde onaylanır” bilgisini verdi. Ancak başvurum iki gün sonra sistemden reddedildi. Bunun hemen ardından bu kez 394.000 TL kredi kullanabileceğime dair yeni bir bildirim aldım, tekrar denedim ve bu başvuru da reddedildi.

Sürekli olarak uygun faizli kredi kullanabileceğim yönünde bildirim gönderilip, başvuru yaptığımda kredinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi hem can sıkıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durum. Kendi bankacılık geçmişimi ve sadakatimi de dikkate aldığımda, bankanın müşterisini bu kadar tanımıyor olmasını anlamlandıramıyorum.

Sunulan uygun faiz oranlı ihtiyaç kredisi teklifinin, tarafıma iletildiği şekilde sonuçlandırılmasını ve kredimin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.