to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Derbi Maçını İzleyememe Ve Hata Mesajları Nedeniyle Mağduriyet
Digiturk aboneliğim üzerinden Bein Connect şifremle derbi maçını izlemek isterken hem bilgisayardan hem de telefondan yayına hiçbir şekilde erişemedim. Maç başlamadan önce yayını açmak istediğimde sürekli “504 Gateway Timeout” ve “502, üzgünüz, işlemlerinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata ekranları aldım ve karşılığını ödediğim maçı izleyemedim.
Maç boyunca defalarca denememe rağmen site ve uygulama açılmadı, yayın hiç başlamadı. Ücretini ödediğim bir hizmete erişemememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı; bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakikadan fazla bekledim, sonra bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım. Durumu anlattım, yaşadığım mağduriyeti aktarıyorum deyip beni şifre yenileme menüsüne yönlendirdi ve hattı kapattı. Neye uğradım, o an şaşırdım; bu bir saygısızlık ve terbiyesizliktir. Koca şirket halkı mağdur ediyor!
Derbi maçını izleyemediğim için ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, ya da aboneliğim için ödediğim ücretin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilerek üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
