to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi İptali Sonrası 651 TL İade Bekleniyor
VakıfBank’ta kredi kartıma bağlı HGS etiketimi yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sorunsuz bir şekilde onaylandı ancak etiket üzerinde bulunan 651 TL bakiye hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Mobil bankacılıkta iptal görünüyor ve iade sürecinin başladığı belirtiliyor, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 30 gün içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak HGS’nin iptal edilmesine rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmak ve paramın kullanılmıyor olmasına rağmen hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. İptal sırasında ya da sonrasında herhangi bir kesinti veya ek ücret bilgisini de tarafıma iletmediler.
HGS iptali sonrası kalan 651 TL bakiyemin, 30 günlük azami süre beklenmeden, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
HGS etiketimin iptali sonrası 651 TL bakiye iadesi henüz gerçekleşmedi. Banka, 30 gün içinde iade yapılacağını söylemişti ancak bu süre henüz dolmadı, bu yüzden beklemeye devam ediyorum. Şu an net bir bilgi alamadığım için durum belirsiz ve çözüm bekliyorum.
