to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGS İptali İadesi 30 Gün Sonra Hâlâ Provizyonda
29 Mart 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden telefon bankacılığı ile HGS iptali yaptım ve 674 TL tutarındaki bakiyemin iade edileceği, 30 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. HGS, kredi kartıma tanımlıydı; kredi kartı yıllık kart aidatı aldıkları için hem kartı hem de HGS’yi iptal ettirdim.
30 gün dolmasına rağmen iade yapılmadığı için bankayı tekrar aradığımda, işlemin provizyonda beklediği ve telefon bankacılığı üzerinden kontrol edilebileceği söylendi. Üst üste üç gündür arıyorum, her seferinde “bugün arayın, yarın arayın” denilerek oyalanıyorum ve sadece provizyonda beklediği söylenip somut bir işlem yapılmıyor. Ayrıca, kapalı ve kullanım dışı olan kredi kartına iade yapıp bu şekilde süreci uzatacaklarından da endişe ediyorum. Bir banka için bu yaklaşımı son derece güvensiz buluyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı VakıfBank’ı kesinlikle tavsiye etmiyor, bundan sonra da kullanmayı düşünmüyorum.
Hatay İskenderun şubesine bağlı hesabım üzerinden yürüyen bu süreçte, HGS iptali sonrası oluşan 674 TL tutarın derhal ve açık bir şekilde kullanabildiğim hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
