Bein Connect Uygulaması Maç Yayını Sırasında Dondu, Yüksek Ücretli Abonelik İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden yaklaşık 3 ay önce yıllık spor paketi satın aldım ve yıllık 6 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Bu paketi özellikle bugün oynanan derbi maçını izlemek için almıştım. Maç yayını başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra Bein Connect uygulaması dondu ve yayın tamamen gitti, maçın geri kalanını izleyemedim.

Sorunun kendi internetimden kaynaklanmadığını, uygulamanın çöktüğünü gördüm ve yayına tekrar ulaşamadım. Buna rağmen Bein Connect müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım, bu süreçte bana herhangi bir destek verilmedi.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen en çok beklediğim derbi maçını izleyemediğim için mağdur oldum. Yaşadığım hizmet kusuru nedeniyle yıllık ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.