to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız paket tanımlamaları ve şebeke erişim sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %48'inde, kullanıcıların onayı olmadan devreye giren TYG (Yurt Dışı Günlük) paketleri nedeniyle haksız ücretlendirmeler yapıldığı görülmektedir. Hizmet alamama şikayetleri %18 oranında yoğunlaşırken, sınır bölgelerindeki hatalı sinyal alımları nedeniyle oluşan ücretlendirmeler toplam şikayetlerin %11'ini oluşturmaktadır.
Tamamen personelin çabası ve ilgisi ile çözüldü. Teşekkürler
Sorun giderildi
Teşekkürler
"İlgiliydiler teşekkürler"
Turkcell’den 4–11 Temmuz tarihleri arasında yapacağım Benelüx turunda kulla...nmak üzere 10 GB Avrupa paketi satın aldım. Bu paketi özellikle yurt dışınd
Turkcell faturalı hattıma yurt dışı kullanım için Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Yurt dışına çıkmadan önce bu paketin... Yunan adalarında sorunsuz şekilde çalışacağı, her yerde çekeceği söylendi. Ancak 23 Haziran’da Yunanistan Patmos Adası’na gittiğimde hattım neredeyse hiç çekmedi. Sadece çok kısa
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında kullanırken, yurt dışındaki bir banka tarafından bana yapılan tek bir arama neden...iyle hattıma tyg Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Ben bu pakete herhangi bir şekilde onay vermed
"Sorun 1 gün içerisinde çözüldü. İade işlemi başlatıldı. Teşekkür ediyorum"
Turkcell telefon hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturama “tyg ekstra” adı... altında haksız olduğunu düşündüğüm 500 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım
Turkcell hattım yurt dışındayken hattıma bir MMS mesajı geldi. Telefonumun ayarlarında MMS mesajlaşması kapalı olmasına,... herhangi bir MMS göndermemiş veya kullanmamış olmamama rağmen faturama “Yurt Dışı” başlığı altında 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, t
"Bekir beyin ilgisinden dolayı teşekkürler"
Turkcell’den 10 GB Avrupa paketi satın alarak 4–11 Temmuz tarihleri arasınd...a Benelüx turuna çıktım. Bu paketi tam da yurt dışında ek ücretlendirme yaş
"Her iki taraf içinde adil ve makul bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim."
Turkcell bireysel faturalı hattımla 07/2026 fatura döneminde, Hollanda’da b...ulunduğum bir haftalık süre içinde herhangi bir şekilde konuşma ya da SMS k
Turkcell İletişim kuramadım Avrupa'nın ortasında telefonsuz ve İnternetsiz kaldım Avrupa gezgini paketim bitmeden müşter...i hizmetleri 532 yi aradığımda yeni bir paket yüklenilen. Paketim bitmeden yeni bir ücret alacaklarını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
"Sorunum hemen çözüldü çok teşekkürler"
"İlginize teşekkür ederim"
Turkcell hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen TYG 1 günlük yurt dışı kulla...nım ücreti yansıtıldığı için şikayetçiyim. Balıkesir Badavut’ta tatilde bul
"Kendine yakışanı yaptı ve şikayetimi adaletli bir şekilde değerlendirdi"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve işim gereği 2-3 ayda b...ir yurt dışına çıkıyorum. Her yurt dışı seyahatimde de rutin olarak Avrupa
"İade edileceği söylendi diğer fatura doneminde gerçekten iadem yapilcaksa şimdiden teşekkürler"
Turkcell hattıma Temmuz ayı faturasında, Antalya Kaş’a yaptığım sadece 2 gü...nlük yurt içi ziyaretim sırasında, sanki yurt dışına çıkmışım gibi yurt dış
"Problemim çözüldü emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Temmuz 2026 dönemine ait faturama, haksız yere 400 TL tutarında yurt dışı k...ullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu dönemde yurt dışındaydım ancak Tu
6 Temmuz’da Yunanistan Sakız Adası’na giderken Tumbara puanlarımla Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım ancak Sakız... Adası’nda bulunduğum süre boyunca hattım hiç çekmedi ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Turkcell uygulamasında paketimin tamamının hâlâ duruyor, kullanılmamış görü
Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan yurt dışı internet kullanımı nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 01.07.202...6 tarihinde yurt dışına çıktım ve hattım üzerinden hiçbir şekilde internet paketi satın almadığım, ayrıca açık bir onay vermediğim halde, arka planda günlük yaklaşık 500 TL’lik yur
"Öncelikçe Turkcell Çağrı merkezinden Ali Bey'e anlayışından ötürü teşekkür ederim. Hızlı ve olumlu geri dönüş oldu. Yaşanan haksızlık karşısında Tüketicinin yanında olduğunuzu bilmek güven verici."
Turkcell faturalı hattım ile Muğla Kaş’ta tatil yaparken, Türkiye sınırları... içinde olmama rağmen hattım bir anda yurt dışı tarifesine geçmiş ve bu kul
Turkcell hattımda yer alan İşte Süper Platin 20 GB tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına ve hattım yurt dışına aç...ık olmasına rağmen 5-10 Mayıs tarihleri arasında İngiltere’de hattım hiçbir şekilde çalışmadı. Bu süre boyunca arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbirini kullanamadım. Telefo
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
3 Temmuz’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı ayarlarımı kon...trol ettirdim ve 10 GB Avrupa Gezgini paketini satın aldım, paket aynı gün
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı k...ullanımım olmadığı halde “tyg ücreti” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken bu kalem nedeniy
Turkcell hattım 5436****47 numaralı hatta, hiç yurt dışına çıkmadığım ve sadece Ege kıyısında sinyal çekiminden dolayı Y...unanistan vericilerine istemsizce bağlandığım halde tyg Avantaj adı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmıştır. Hat sahibi olarak Şafak Ö**** adına düzenlenen faturalarımd
Avrupa gezgini şikayetim 2. Senede aynı Turkcell hattım ile 7 Temmuz’da Benelüx turuna katıldım ve yurt dışı için 3 GB’...lik paket satın aldım. Almanya, Fransa, Belçika ve Hollanda’da bu paketle kullanıma devam ettim, buna rağmen Temmuz faturamda yaklaşık 400 TL civarında ek ücretlendirme yapıldığını
"Turkcell tarafından arandım ve sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Turkcell bireysel hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yaklaşık ...400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ki A
"Hattımda Oluşan hatanın düzeltilmesin den dolayı teşekkür ederim iyi salismalar"
Turkcell faturalı hattım için 10.07.2026 kesim tarihli faturamda toplam 2.4...81,90 TL ücret yansıtıldı. Bu tutarın yaklaşık 500 TL’lik kısmının, yurt dı
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.874
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.096
eSIM1.219
Fatura16.056
Faturalı Paketler3.743
Faturasız Paketler716
Gnctrkcll890Hat Aktivasyonu719
Hat Devir851
Hat Kapatma862Hat Kısıtlama750
Hesap3.224
Hız Testi274
İnternet10.450
Kampanya1.906
Kamu Tarifeleri103
Kontör128
Mobil İmza867
Mobil Ödeme668
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.339
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler547
Salla Kazan969
Sim Kart2.780
Superbox4.541
Şebeke3.203
Taahhüt1.762
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle233
Upcall71
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
