Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım için 20 Eylül 2026 tarihinde Mısır’da kullanmak üzere, tarifem de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 600 TL’lik yurt dışı internet paketi aldım. Ancak paket o sırada hatta tanımlanmadığı için Mısır’dayken interneti hiç kullanamadım ve yurt dışında tamamen internetsiz kaldım.

Türkiye’ye döndükten sonra paketi hatta tanımladılar ve artık iptal edilemeyeceğini söylediler. Sonuç olarak kullanamadığım bir hizmet için, daha sonrasında toplamda 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin süresinin dolduğu, bu yüzden iade yapamayacakları cevabını aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hiç faydalanamadığım bu internet paketi için ödediğim 1.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.