Turkcell Yurt Dışı Roaming Ücretinde Beklenmedik 1.947 TL Fatura Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5–10 Ekim 2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve dönüşte hattıma normalde yaklaşık 447 TL civarında gelen fatura yerine 1.947 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım veya özel bir talepte bulunmadım. Hiçbir şekilde arama yapmadım sadece 1 defa yanlışlıkla internetimi açmış bulundum. Hemen geri kapattım sürekli Wi-Fi kullandım.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı olduğu gibi ödemem gerektiği söylendi. Yurt dışı kullanımına dair bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir ek bilgilendirme, uyarı veya makul bir çözüm teklifi olmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Yurt dışı kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, ücretlendirmede hata varsa düzeltilmesini, aksi durumda ise bu tutar üzerinden makul bir indirim ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.