Arka Plan Veri Trafiği Nedeniyle Çocuk Saatine Kesilen Haksız 2400 TL Ücret

Turkcell hattı ile kullanılan TCL marka akıllı çocuk saati için, 29 Ağustos–04 Eylül 2026 tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatimizde yalnızca arka plan veri trafiği nedeniyle, Eylül 2026 fatura döneminde 6 günlük tyg avantaj ücreti adı altında 2400 TL tutarında, faturama haksız bir ücret yansıtılmıştır. Çocuğum için alınan bu akıllı saatin ekranından internete girilmesi, arama yapılması veya SMS gönderilmesi gibi hiçbir aktif tüketici kullanımı olmamıştır. TCL akıllı çocuk saatine tanımlı hattın numarası 538*****42’dir.

Yurt dışı seyahatinde, bir çocuk saatinin teknik yapısı gereği arka planda harcayabileceği birkaç kilobaytlık veri için günlük yüzlerce liralık paket ücreti kesilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, itirazım maalesef olumsuz sonuçlanmış ve faturaya yansıtılan bu tutarın iptal edilmeyeceği söylenmiştir. Çocuklar için pazarlanan bir üründe, cihazın arka plan veri trafiği üzerinden bu denli yüksek ve kısa sürede biriken bir ücret alınmasını Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı görüyorum.

Eylül 2026 dönemine ait bu faturada yer alan haksız tyg ücretlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için akıllı çocuk saatleri ile ilgili yurt dışı veri ücretlendirmesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.