Hasarlı MSI Monitör Teslimatı Üzerine İade Ve Değişim Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından MSI 27" mag 274qpf X32 0.5 MS 320 Hz Gaming monitör satın aldım. Ürün 09.11.2026 tarihinde saat 19.10’da tarafıma teslim edildi, kutusunda hiçbir hasar yoktu. Kutuyu açarken de video kaydı aldım ve bu videoda da kutunun sağlam olduğu açıkça görülüyor.

Kurulumu yaptıktan sonra aynı gün saat 19.46 civarında ürünü çalıştırdığımda ekranın bozuk olduğunu fark ettim. Ekrandaki bu bozukluk da kurulum sonrası çektiğim videoda net şekilde görünüyor. Ürün bana hasarlı gönderildiği için kullanım kaynaklı bir sorun olmadığını açıkça düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün iadesini veya yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 411 923 087 0’dır. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması ve sürecin gereksiz yere uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.