Kıbrıs Paketi Varken 400 TL Yurt Dışı Dolaşım Ücretinin İptali Talebi

Turkcell hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, Kıbrıs’ta bulunduğum sırada “yurt dışı dolaşım” adı altında 1 günlük kullanım için 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Oysa ben Kıbrıs’ta kullanmak üzere özel olarak paket satın almıştım ve hattımı bu paket üzerinden kullanmayı planlıyordum.

Buna rağmen dolaşımın kapatılmadığı, bu yüzden de 1 günlük ek yurt dışı dolaşım ücreti alındığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli iptal edemeyeceklerini, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını ilettiler. Satın aldığım pakete rağmen, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın 1 gün için yansıtılmasını ve sonrasında da “iptal edemiyoruz” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kıbrıs’ta aldığım paketin dikkate alınarak, Eylül 2026 faturama yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı dolaşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.