Türkcell Yetkisiz Yurt Dışı Paketi Ücreti İadesi Ve Hattın Kapatılması Talebi

Turkcell hattını uzun süredir fiilen ben kullanıyor ve faturalarını ben ödüyorum. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan hatta tyg isimli yurt dışı paketi tanımlanmış ve Eylül 2026 faturama 400 TL civarında ek ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Ben Edirne Lalapaşa’da, sınır bölgesine yakın bir yerde yaşıyorum.

Durumu fark ettiğimden beri Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 10 Ekim’de iki kez görüştüm. Görüşmelerde bana sınır bölgesine yakın olduğum için böyle bir işlem yapıldığı, bu ücretin iade edilemeyeceği, faturam kesildiği için artık işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca hattın resmi olarak benim üzerime kayıtlı olmadığı gerekçesiyle hem iade talebim hem de hattın yurt dışına kapatılması talebim reddedildi. Hattı fiilen benim kullanıyor olmam ve faturaları benim ödememe rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben günlük 1.700 TL’ye çalışan biriyim ve her ay faturama bu şekilde eklenen 400 TL’lik bir ücreti ödemem mümkün değil. Turkcell’den, Eylül faturama yansıtılan tyg yurt dışı paketi ücretinin iadesini ve hattın yurt dışı kullanımına tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.