to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Bildirimiyle Alınan 500 TL Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İadesi
Turkcell hattımı İzmir’in Foça ilçesinde kullandığım bir gezi sırasında, Turkcell’den Yunanistan’da olduğuma dair bir SMS aldım. Oysa gezi boyunca konumum tamamen İzmir Foça sınırları içindeydi ve yurt dışına çıkışım kesinlikle olmadı.
Bu mesaja istinaden hattıma yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Gelen SMS’te Yunanistan’daki kullanım ücretleri ve tarifeleri ile ilgili bilgilendirme yapıldığını da görüyorum; ancak ben Türkiye dışına çıkmadığım halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Hattıma 545 *** ** 04 numaralı telefon üzerinden yansıyan bu yaklaşık 500 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin, baz istasyonu ve konum kayıtları da incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramanızı bekliyorum
Merhaba Turkcell yetkilisi, tekrar aramanızı bekliyoru
Teşekkürler
